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[发明专利]一种基于FAHP-TOPSIS的数字化营业厅运营评价方法-CN202310089982.5在审
发明人：夏冬;倪靖猛;仇莹 -专利权人：国网江苏省电力有限公司徐州供电分公司
申请日： 2023-02-09 - 公布日： 2023-05-30 - 主分类号： G06Q10/0639 文献下载
摘要：本发明公开了数字化营业厅技术领域的一种基于FAHP‑TOPSIS的数字化营业厅运营评价方法，该基于FAHP‑TOPSIS的数字化营业厅运营评价方法包括如下步骤：通过FAHP法确定指标权重，该FAHP法确定指标权重包括如下步骤：构造递阶层次结构：确定数字化营业厅运营水平选择指标体系中指标权重之前，需要对这些指标进行按层次划分，本发明从中选出运营水平最高的数字化营业厅，为其他营业厅的质量提升提供范例，对营业厅的运营水平研究也可以为客户提供更加优质、高效、便捷的服务，给顾客留下优质影响，从而打造更良好的电力企业形象，进一步推动数字化营业厅的智能化转型发展。
一种基于 fahp topsis 数字化营业厅运营评价方法

[发明专利]基于统一平台的营业终端智能运维系统-CN201110412420.7有效
发明人：范铮;钟珊;马涛;李天阳;陈新贺;刘洋;周一路;陈彬;陈银清;刘震 -专利权人：天津市电力公司
申请日： 2011-12-11 - 公布日： 2012-03-28 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于统一平台的营业终端智能运维系统，其技术特点是：由数据处理装置、告警处理装置、数据存储装置、显示装置、网络接入装置、电力专用信息网络及营业终端构成，营业终端通过电力专用信息网络与网络接入装置相连接本发明通过对营业终端设备状态进行在线检测及故障统计分析，实现了对所有营业网点不同类型营业终端设备的在线运行维护功能，降低了设备故障对正常营业的影响，提升客户服务满意度，有效地提高了营业厅管理水平、服务质量
基于统一平台营业终端智能维系

[发明专利]店铺营业状态识别方法、装置、可读存储介质和设备-CN202010157198.X有效
发明人：张红卫 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2020-03-09 - 公布日： 2022-12-16 - 主分类号： G06V20/00 文献下载
摘要：本申请涉及一种店铺营业状态识别方法、装置、可读存储介质和设备，将计算机视觉技术应用于店铺营业状态识别，在获取包含目标店铺的目标图像之后，基于目标图像得到店铺区域图像，再基于店铺区域图像确定目标店铺的营业状态，该方法不同于现有技术中采用人工识别店铺状态的方法，而是可以通过计算机设备依据目标图像自动实现目标店铺的营业状态识别，即基于人工智能的处理方式识别店铺的营业状态，从而可以提高店铺营业状态识别效率，进而提高店铺信息更新效率另外，由于店铺区域图像可以准确反映店铺的当前状态，通过对店铺区域图像进行区域划分，再通过深度学习网络确定营业状态，可以提高店铺营业状态识别结果的准确性。
店铺营业状态识别方法装置可读存储介质设备

[发明专利]基于人脸识别的电力营业厅客服终端自动分配方法及系统-CN201911168506.2有效
发明人：史玉良;郑永清;王新军;张坤;管永明;张晖;王永良;张伟超 -专利权人：山大地纬软件股份有限公司
申请日： 2019-11-25 - 公布日： 2023-08-25 - 主分类号： G06V40/16 文献下载
摘要：本公开公开了基于人脸识别的电力营业厅客服终端自动分配方法及系统，获取每个电力营业厅的摄像头采集的营业厅内每个人的人脸图像、人脸图像对应的电力营业厅编号和人脸图像采集时间；将采集的人脸图像、人脸图像对应的电力营业厅编号和人脸图像采集时间，上传给云服务器，由云服务器进行存储，存储过程中将每个营业厅编号的人脸图像存储到对应的编号的数据库中，电力营业厅编号与数据库编号一致；将每个数据库中存储的人脸图像按照采集时间先后顺序进行特征提取，并基于对应营业厅预先上传的客户人脸数据库进行人脸识别
基于识别电力营业厅客服终端自动分配方法系统

[发明专利]一种电力营业普查数据采集终端和方法-CN201310145936.9无效
发明人：李淑红;戴璐平;陆斌 -专利权人：国家电网公司;上海市电力公司
申请日： 2013-04-24 - 公布日： 2013-07-24 - 主分类号： G06F17/40 文献下载
摘要：本发明公开了一种电力营业普查数据采集终端，包括一台平板电脑，以及一块与所述平板电脑插接的SD卡，所述平板电脑包括一块触摸屏，所述平板电脑内装有营业普查现场作业系统，所述SD卡内装有电力营业普查任务，所述营业普查现场作业系统从所述SD卡内读取电力营业普查任务，并将其显示在所述触摸屏上。其技术效果是：其能够保证电力营业普查中，数据采集和后续数据录入的准确性，同时防止普查数据被伪造或篡改，确保普查人员到达现场进行作业。相应的本发明还提供了一种电力营业普查数据采集方法，包括登录步骤、以及循环进行的选择步骤和数据采集步骤，直至完成电力营业普查任务中所有用电用户的数据采集。
一种电力营业普查数据采集终端方法

[发明专利]一种电力营业厅的供需平衡的改善方法-CN201210197079.2无效
发明人：周璿 -专利权人：上海市电力公司;国家电网公司
申请日： 2012-06-14 - 公布日： 2012-11-28 - 主分类号： G06Q50/06 文献下载
摘要：一种电力营业厅的供需平衡的改善方法，营业数据分析模块、预测分析准模块、排队系统集成管理控制模块和应急情况处理模块。本发明的一种电力营业厅的供需平衡的改善方法能提供用户提供优质的服务，不断的发现问题，改进自身的服务质量，智能化营业厅的改造，收费窗口一门式的改造，两次改造通过对硬件的升级，大大的提升了服务的效率和质量，通过研究统计和分析营业厅的历史客流数据并结合科学的预测方法为营业厅应对大客流情况提供积极主动的参考信息，同时通过建立有效的应急预案，合理的应对营业厅出现等待人数过多，排队队伍过长的现象，本发明适用于各家电力营业厅的供需平衡的改善领域
一种电力营业厅供需平衡改善方法

[发明专利]一种供电营业厅排队与评价信息在线处理系统-CN201210192884.6无效
发明人：李天阳;陈新贺;蒋超;戴睿;吴永轶;杨宇峰 -专利权人：中国电力科学研究院
申请日： 2012-06-12 - 公布日： 2012-10-10 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本发明提供一种供电营业厅排队与评价信息在线处理系统，所述系统包括数据采集装置、统计分析装置、综合处理装置、应急预案知识系统、数据存储装置、显示界面和告警处理装置；实现了对供电营业厅排队与评价数据的实时采集和监视，使得供电企业及时掌握营业厅各个营业窗口正在办理业务的各项指标，通过从多种角度在线统计客户服务方面的指标数据，使得供电企业能够随时量化各营业厅的客户服务水平，及时发现问题，并且当重要指标超过设定的限值时，产生多种告警信息通知营业厅管理人员，并查询应急预案知识系统给出问题的标准解决方案，使营业厅管理人员能够及时做出增设窗口、调整服务人员等措施，提高营业厅的客户服务质量。
一种供电营业厅排队评价信息在线处理系统

[发明专利]电子营业厅系统及采用电子营业厅系统办理电信业务方法-CN201210018030.6无效
发明人：宗新华;李莞菁;林剑锋;刘海舟;杨宇;马秀发;翟立柱;车立伟;刘江林;那涛;杨磊;付涛;万军 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2012-01-19 - 公布日： 2012-08-01 - 主分类号： G06Q50/30 文献下载
摘要：本发明公开电子营业厅系统及采用电子营业厅系统办理电信业务方法。该系统包括：多个省BSS系统和多种支付、查询系统，还包括：迷你电子营业厅系统，接收经过加密后得到的中心信息，并进行加密向省分接口机发送；并将各省BSS反馈结果反馈至手机终端；省分接口机与迷你电子营业厅系统和总部接口机连接，将加密后的信息发送至总部接口机；将各省BSS反馈结果发送给迷你电子营业厅系统；总部接口机与总部电子营业厅系统和省分接口机连接，将加密后的信息发送给总部电子营业厅系统；将各省BSS反馈结果发送至省分接口机；总部电子营业厅系统接收加密后的信息，进行支付、查询申请，调用各省BSS系统办理业务，并将各省BSS反馈结果发送至总部接口机。
电子营业厅系统采用办理电信业务方法

[实用新型]新型营业终端智能运维系统-CN201120516135.5有效
发明人：范铮;钟珊;马涛;李天阳;陈新贺;刘洋;周一路;陈彬;陈银清;刘震 -专利权人：天津市电力公司
申请日： 2011-12-11 - 公布日： 2013-02-13 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本实用新型涉及一种新型营业终端智能运维系统，其技术特点是：由数据处理装置、告警处理装置、数据存储装置、显示装置、网络接入装置、电力专用信息网络及营业终端构成，营业终端通过电力专用信息网络与网络接入装置相连接本实用新型通过对营业终端设备状态进行在线检测及故障统计分析，实现了对所有营业网点不同类型营业终端设备的在线运行维护功能，降低了设备故障对正常营业的影响，提升客户服务满意度，有效地提高了营业厅管理水平、服务质量
新型营业终端智能维系

[实用新型]一种供电营业厅排队与评价信息在线处理系统-CN201220276237.9有效
发明人：李天阳;陈新贺;蒋超;戴睿;吴永轶;杨宇峰 -专利权人：中国电力科学研究院
申请日： 2012-06-12 - 公布日： 2013-01-16 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本实用新型提供一种供电营业厅排队与评价信息在线处理系统，所述系统包括数据采集装置、统计分析装置、综合处理装置、应急预案知识系统、数据存储装置、显示界面和告警处理装置；实现了对供电营业厅排队与评价数据的实时采集和监视，使得供电企业及时掌握营业厅各个营业窗口正在办理业务的各项指标，通过从多种角度在线统计客户服务方面的指标数据，使得供电企业能够随时量化各营业厅的客户服务水平，及时发现问题，并且当重要指标超过设定的限值时，产生多种告警信息通知营业厅管理人员，并查询应急预案知识系统给出问题的标准解决方案，使营业厅管理人员能够及时做出增设窗口、调整服务人员等措施，提高营业厅的客户服务质量。
一种供电营业厅排队评价信息在线处理系统

[实用新型]一种公共类服务营业厅智能柜台营业提示仪-CN201921206873.2有效
发明人：庞月涛;侯向荣 -专利权人：庞月涛;侯向荣
申请日： 2019-07-29 - 公布日： 2020-03-20 - 主分类号： G08B3/10 文献下载
摘要：一种公共类服务营业厅智能柜台营业提示仪，属于公共类服务营业厅的服务仪器技术领域，旨在解决现有营业厅智能柜台营业的提示仪器其整体结构不能适应智能柜台营业的服务，实际应用效果差的问题。它采用的智能营业提示仪主机内装有第一逻辑控制电路、显示屏、语音提示模块、以太网模块、可充电电池，逻辑控制电路和可充电电池由电导线连接显示屏、语音提示模块、以太网模块，逻辑控制电路有线连接压力感应坐垫或红外感应模块；或是主机机体内装有无线wifi、蓝牙通讯模块通过无线传输信号对应连接人脸识别控制器或坐垫控制器中的无线wifi、蓝牙通讯模块，其结构新型实用，适用于银行、供电局、电信、政府服务大厅等公共类服务营业厅。
一种公共服务营业厅智能柜台营业提示

[发明专利]供电营业厅效能数据处理方法-CN202210671304.5在审
发明人：缪燕;崔靖平;陈晓娟 -专利权人：北京许继电气有限公司
申请日： 2022-06-14 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：一种供电营业厅效能数据处理方法，包括：确定影响影响供电营业厅效能评价的细分维度，以建立供电营业厅效能评价指标体系；其中所述细分维度包括：运营、服务、投入产出、能耗；建立供电营业厅效能评价模型，基于专家调研法确定各指标权重，对各级指标进行加权计算，最终输出营业厅效能评价得分；确定评价指标权重；模糊综合评价。
供电营业厅效能数据处理方法

[发明专利]房源资产管理系统-CN201710669097.9在审
发明人：张翔 -专利权人：温州市名城建设投资集团有限公司
申请日： 2017-08-08 - 公布日： 2018-01-19 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及房源资产管理系统，包括系统管理模块，个人事务模块，日常办公模块，房产管理模块，房源调拨模块以及分析查询模块，所述房源资产管理系统还包括营业房图形化管理模块，地下车库图形化管理模块，以及房源租赁管理模块，所述营业房图形化管理模块主要包括大开间拆分单元，营业房调拨申请单元，营业房调拨审批单元，营业房浏览监控单元，营业房统计查询单元，所述地下车库图形化管理模块包括地下车库拆分定位，地下车库调拨申请，地下车库调拨审批，地下车库统计查询以及地下车库浏览监控，所述营业房图形化管理模块主要包括租户管理，出租管理，合同管理。
房源资产管理系统

[发明专利]投产试营业业务的自动验证方法、装置及相关设备-CN202011502943.6在审
发明人：贺颖;王欣;郭柄男;谢朝杰;周明宏;秦明赫 -专利权人：中国建设银行股份有限公司
申请日： 2020-12-18 - 公布日： 2021-04-02 - 主分类号： G06F11/36 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种投产试营业业务的自动验证方法、装置、存储介质及计算机设备，涉及业务验证领域。所述方法包括：获取试营业业务验证任务，所述试营业业务验证任务包括：本次验证涉及的各业务案例名称、验证数据范围以及业务案例调度策略；根据各业务案例名称从业务案例库中获取本次验证涉及的各业务案例对应的交易案例名称以及交易案例调度策略；根据所述业务案例调度策略、各业务案例对应的交易案例以及交易案例调度策略生成试营业业务验证计划；根据所述试营业业务验证计划执行试营业业务验证处理。本发明实施例可对投产试营业业务进行自动验证，提高验证的效率和准确度。
投产试营业业务自动验证方法装置相关设备

[发明专利]一种结构文本化营业执照图片的方法-CN202111023703.2在审
发明人：穆宁;郭涛远;李磊;朱和军;王康 -专利权人：南京烽火天地通信科技有限公司
申请日： 2021-09-01 - 公布日： 2021-12-31 - 主分类号： G06K9/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种结构文本化营业执照图片的方法，涉及结构文本化图片处理技术领域，使用了四个阶段对营业执照目标进行检测，营业执照文本进行检测，营业执照文字进行识别，文字内容进行结构化输出，该流程有效的规避了目前市场上大部分营业执照ocr识别算法对于复杂背景和一图多证的鲁棒性较差的痛点，同时弥补了主流方案对于输出文本结构化的匮乏，其可实现多场景多营业执照的自动检测以及文本内容结构化的智能提取，助力快速检索和采集入库公司营业执照信息
一种结构文本营业执照图片方法

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