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[发明专利]单目标定方法及单目标定装置-CN202010329572.X在审
发明人：严洪泽;俞根富;胡龙;陈灵;刘风雷 -专利权人：浙江水晶光电科技股份有限公司
申请日： 2020-04-23 - 公布日： 2020-11-03 - 主分类号： G06T7/80 文献下载
摘要：本发明提供了一种单目标定方法及单目标定装置，涉及单目摄像头标定技术领域，本发明提供的单目标定方法，包括以下步骤：获取标定模板图像；对标定模板图像进行圆点检测，并提取圆点质心；以标定模板图像作为卷积核，将标定模板图像与畸变图像进行卷积本发明提供的单目标定方法，仅需一次拍摄图像便可实现内外参数优化及标定，可以提高单目标定的速率。
目标方法装置

[发明专利]工单处理方法、装置、设备及存储介质-CN202211505575.X在审
发明人：李红佳;金洪达;章晶晶;苏光耀 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2022-11-29 - 公布日： 2023-03-28 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本申请提供了一种工单处理方法、装置、设备及存储介质。方法包括：获取第一目标处理节点的目标工单，确定目标工单的目标业务类型，根据工单的业务类型与处理节点的工单处理权限的第一映射关系，以及目标业务类型，确定第一目标处理节点是否具备处理目标工单的工单处理权限，响应于第一目标处理节点不具备处理目标工单的工单处理权限，按照预设流转链路，将目标工单转发至第二目标处理节点处理，第二目标处理节点为对目标工单有工单处理权限的节点。本申请在可实现目标工单的快速转发。
处理方法装置设备存储介质

[发明专利]试验执行工单验证方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202110228587.1在审
发明人：张博;陈云 -专利权人：岭东核电有限公司;广东核电合营有限公司;岭澳核电有限公司;大亚湾核电运营管理有限责任公司;中国广核集团有限公司;中国广核电力股份有限公司
申请日： 2021-03-02 - 公布日： 2021-05-28 - 主分类号： G06F16/22 文献下载
摘要：本申请涉及一种试验执行工单验证方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：接收工单生成请求，工单生成请求携带标准工单标识；响应于工单生成请求，获取标准工单标识对应的目标试验标准工单；根据目标试验标准工单生成目标试验执行工单；从目标试验执行工单中获取执行工单关键信息；获取执行工单关键信息对应的目标校验信息，目标校验信息是根据目标试验标准工单中的标准工单关键信息得到的；根据目标校验信息，对执行工单关键信息进行验证，得到目标试验执行工单对应的目标验证结果；当目标验证结果为验证通过时，将目标试验执行工单发送给试验终端。采用本方法能够提高生成的试验执行工单的准确度。
试验执行验证方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]执行工单等效方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202110228398.4在审
发明人：陈军;张博 -专利权人：岭东核电有限公司;广东核电合营有限公司;岭澳核电有限公司;大亚湾核电运营管理有限责任公司;中国广核集团有限公司;中国广核电力股份有限公司
申请日： 2021-03-02 - 公布日： 2021-05-28 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本申请涉及一种执行工单等效方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：接收执行工单生成请求，根据各个标准工单标识对应的标准工单和试验属性信息生成各个标准工单对应的执行工单，根据各个标准工单对应的执行工单确定目标执行工单集合，从目标执行工单集合中确定当前目标执行工单，将当前目标执行工单的工序信息和目标执行工单集合中的其他目标执行工单的工序信息进行匹配，根据匹配结果确定当前目标执行工单对应的等效目标执行工单，建立当前目标执行工单和等效目标执行工单的等效关系，等效关系用于将当前目标执行工单的工序试验结果和审批结果作为等效目标执行工单的工序试验结果和审批结果采用本方法能够提高执行工单的试验效率。
执行等效方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]客服工单生成方法、装置、存储介质和电子设备-CN202210001397.0在审
发明人：冯旻伟;尹竞成;阮良;陈泱;郭万里 -专利权人：杭州网易智企科技有限公司
申请日： 2022-01-04 - 公布日： 2022-04-15 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本公开的实施方式涉及工单处理技术领域，更具体地，涉及客服工单生成方法、装置、存储介质和电子设备。客服工单生成方法包括：获取客服会话的会话内容，自会话内容中提取目标诉求及目标诉求对应的目标会话内容；根据目标会话内容，自历史工单库中查找备选工单，并根据目标会话内容中的诉求内容，自备选工单中筛选出匹配工单，匹配工单包含与目标会话内容关联的工单详情信息以及与目标诉求对应的处理方式信息；根据处理方式信息生成目标处理方式，并根据目标会话内容和工单详情信息生成目标工单详情；融合目标处理方式以及目标工单详情以获得目标工单本公开能够根据会话内容自动生成目标工单，提升客服工单生成效率，确保客服工单信息准确。
客服生成方法装置存储介质电子设备

[发明专利]事件单分配方法及装置、电子设备、存储介质-CN202211289601.X在审
发明人：曹力元;黄若山;罗云康;高佳腾 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2022-10-20 - 公布日： 2022-12-13 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种事件单分配方法及装置、电子设备、存储介质，涉及人工智能领域，其中，该方法包括：获取目标事件单的句子矩阵，其中，目标事件单是指在产生异常事件后为寻求解决方案所生成的业务请求单；根据目标事件单的句子矩阵，查询能够处理目标事件单的目标业务群组，其中，通过目标业务群组查询能够处理目标事件单的事件单分配对象；根据目标事件单的句子矩阵以及目标业务群组的群组信息，确定与目标事件单对应的的相似事件单；将目标事件单和相似事件单发送至事件单分配对象本发明解决了相关技术中无法合理分配事件单至相应对象，导致事件单处理效率较低的技术问题。
事件分配方法装置电子设备存储介质

[发明专利]工单优先处理方法、装置、设备与计算机可读存储介质-CN201910423351.6在审
发明人：陈丽;卢道和;周杰;翁玉萍;方镇举;陈文龙;黄涛;袁文静 -专利权人：深圳前海微众银行股份有限公司
申请日： 2019-05-17 - 公布日： 2019-08-09 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种金融机构中的工单优先处理方法，包括：获取工单系统中的第一问题工单，并基于第一问题工单的第一紧急程度和处理状态，确定目标工单；识别目标工单对应的情感倾向，并基于所述情感倾向，确定目标工单的工单类型；基于第一紧急程度和工单类型，对所述目标工单进行归纳排序，以得到所述目标工单对应的目标排序；按照所述目标排序，基于所述工单类型，确定所述目标工单对应的处理人，并将所述目标工单发送至所述处理人对应的处理端进行处理本发明还公开了一种工单优先处理装置、设备和一种存储介质。本发明按照紧急程度和工单类型，对目标工单进行归纳排序，优先对排序靠前的目标工单进行处理，以实现问题工单的智能处理。
排序优先处理情感倾向计算机可读存储介质归纳处理状态存储介质金融机构智能处理处理端单系统发送

[发明专利]一种分配缓存道的方法和装置-CN202110663104.0有效
发明人：向谷春 -专利权人：北京京东振世信息技术有限公司
申请日： 2021-06-15 - 公布日： 2023-09-05 - 主分类号： G06F9/48 文献下载
摘要：该方法的一具体实施方式包括：获取目标任务单和目标任务单对应的逻辑区，判断是否为目标任务单分配缓存道，其中，目标任务单对应的逻辑区为目标任务单所属的目标集合单对应的逻辑区；若是，则基于预先配置的逻辑区组合，根据目标任务单对应的逻辑区，确定目标任务单对应的目标逻辑区组合；按照预先建立的逻辑区组合与缓存道的对应关系，根据目标逻辑区组合，确定目标任务单对应的目标缓存道，为目标任务单分配目标缓存道。
一种分配缓存方法装置

[发明专利]工单消息处理方法、装置、电子设备以及存储介质-CN202210598628.0在审
发明人：陈立军;陈涛;钟楷锋 -专利权人：武汉四通信息服务有限公司
申请日： 2022-05-30 - 公布日： 2022-06-28 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请公开工单消息处理方法、装置、电子设备及以存储介质，方法包括：获取待处理工单消息，其中，待处理工单消息包括工单参数，工单参数包括执行地点、执行起始时间以及预设执行时长；根据待处理工单消息的工单参数，从待处理工单消息中筛选待发送至目标工程师设备的目标工单消息；如果筛选出的目标工单消息有多个，至少将各个目标工单消息的执行地点、执行起始时间以及预设执行时长输入已训练的工单排序模型，得到多个目标工单消息的目标处理顺序；将多个目标工单消息以及目标处理顺序发送至目标工程师设备。通过依据目标处理顺序依次处理各目标工单消息，可在整个工作流程实现可靠且稳定的工作效率，避免部分工单消息的处理出现延误。
消息处理方法装置电子设备以及存储介质

[发明专利]一种网站售后工单的处理方法及装置-CN202010938860.5在审
发明人：吴维略;金真;谷首道 -专利权人：深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2020-09-09 - 公布日： 2021-01-05 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种网站售后工单的处理方法及装置，其中该处理方法包括：获取用户创建目标工单所使用的目标网站类型，所述目标网站类型包括客户网站和客服网站；开启与所述目标网站类型对应的目标工单处理模式，并提示用户根据所述目标订单处理模式对所述目标工单进行处理；获取所述目标工单对应的目标工单问题类型，并按照所述目标工单问题类型引导用户对所述目标工单进行操作；根据用户对所述目标工单的操作和对应的预设工单处理规则，将所述目标工单进行分流处理。
一种网站售后处理方法装置

[发明专利]异常话单重处理的方法、装置及计算设备-CN202010721789.5在审
发明人：李付年;章清云;傅建新;伍飞 -专利权人：中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2020-07-24 - 公布日： 2022-01-25 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本发明实施例涉及通信技术领域，公开了一种异常话单重处理的方法、装置及计算设备，该方法包括：扫描异常话单所在的异常处理路径以获取目标异常话单；根据所述目标异常话单中的目标字段确定所述目标异常话单的目标编码及目标业务类型，所述目标编码用于表征所述目标异常话单的异常原因；根据所述目标编码确定所述目标异常话单是否可以重处理；如果所述目标异常话单可以重处理，则根据所述目标编码及目标业务类型对所述目标异常话单进行重处理。通过上述方式，本发明实施例实现了异常话单自动重处理。
异常话单重处理方法装置计算设备

[发明专利]信息生成的方法、装置、电子设备和计算机可读介质-CN202011495971.X在审
发明人：程期胜;杨凯;王彪;张峰;梅超 -专利权人：多点（深圳）数字科技有限公司
申请日： 2020-12-17 - 公布日： 2021-03-12 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：该方法的一具体实施方式包括：获取待处理的目标工单序列；确定人员单量集合；确定单量阈值；基于单量阈值和人员单量集合，生成目标人员单量序列；基于目标人员单量序列和目标工单序列，生成任务信息集合；将任务信息集合推送至具有显示功能的目标设备，以及控制目标设备显示任务信息集合。该实施方式根据单量阈值和人员单量集合确定完成目标工单序列的目标人员单量序列，然后生成任务信息集合，解决了目标工单序列较大时的分单不均或分单不及时问题，减少人力资源浪费，提高工单处理效率。
信息生成方法装置电子设备计算机可读介质

[发明专利]工单的分派方法及装置、处理器和电子设备-CN202211131146.0在审
发明人：路民超;熊俊杰;邱宏旭 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2022-09-16 - 公布日： 2022-12-09 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请公开了一种工单的分派方法及装置、处理器和电子设备，涉及人工智能领域。该方法包括：获取目标工单中多个目标词语的第一潜在特征，其中，目标工单为待分派的工单，目标词语为目标工单中除停用词之外的词语；结合神经网络的全连接层和归一化指数函数，基于第一潜在特征，计算得到多个概率值，其中，概率值为目标工单对应每个机构层级的概率值；依据多个概率值和第一预设阈值，确定目标工单对应的目标机构层级；基于目标机构层级，确定目标工单对应的目标机构，并将目标工单分派至目标机构。通过本申请，解决了相关技术中分派工单的精确性较低的问题。
分派方法装置处理器电子设备

[发明专利]工单信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202011148410.2有效
发明人：朱俊;林伟 -专利权人：岭东核电有限公司;广东核电合营有限公司;岭澳核电有限公司;大亚湾核电运营管理有限责任公司;中国广核集团有限公司;中国广核电力股份有限公司
申请日： 2020-10-23 - 公布日： 2023-07-18 - 主分类号： G06F9/451 文献下载
摘要：本申请涉及一种工单信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取目标图片；所述目标图片是终端对目标用户进行实时拍摄得到的；根据所述目标图片确定所述目标用户的目标身份信息；获取待展示的初始工单信息；从所述初始工单信息中提取与所述目标身份信息匹配的目标工单信息，根据所述目标工单信息得到目标工单信息图表；向所述终端展示所述目标工单信息图表。
信息展示方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]工单提醒方法、装置、电子设备和存储介质-CN202310681838.0在审
发明人：易旺 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2023-06-08 - 公布日： 2023-09-15 - 主分类号： G06Q10/1093 文献下载
摘要：本申请提供一种工单提醒方法、装置、电子设备和存储介质，其中，工单提醒方法包括：获取第一目标用户的工单查看行为信息；基于工单查看行为信息确定目标工单的工单推送方式，其中，工单推送方式包括邮箱推送、APP推送、微信推送、短信推送方式中的一种；生成针对目标工单的第一工单提示信息，其中，第一工单提示信息携带目标工单的紧急程度标记；基于工单推送方式将第一工单提示信息推送给第一目标用户对应的终端设备，以使第一目标用户基于目标工单的紧急程度标记处理目标工单本申请能够基于用户最常用的推送方式推送工单提示信息，使得第一用户能够及时收到工单提示信息并及时处理目标工单，同时，本申请能够避免工单堆积堆积在邮箱中。
提醒方法装置电子设备存储介质

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