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- [发明专利]一种银行业务办理方法及相关装置-CN202211032609.8在审
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赵忆辰;李晶
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中国银行股份有限公司
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2022-08-26
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2022-11-18
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G06Q40/02
- 本申请提供了一种银行业务办理方法，应用于综合业务办理设备，该综合业务办理设备与多个银行的专用业务办理设备连接，该方法包括：接收用户选择的目标银行和目标银行对应的目标业务；根据目标银行对应的目标业务，确定目标银行中为用户办理目标业务的目标工作人员；获取目标工作人员的虚拟形象，以及从目标银行的专用业务办理设备获取目标工作人员的语音；向用户呈现目标工作人员的虚拟形象，向用户播放目标工作人员的语音，以实现为用户办理目标业务。该方法通过设立综合业务办理设备，利用银行工作人员的虚拟形象，实现多家不同银行的银行业务的统一办理，从而提升用户银行业务的办理体验。
- 一种银行业务办理方法相关装置
- [发明专利]银行网点业务办理的优化处理方法及装置-CN202010869003.4在审
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申亚坤
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中国银行股份有限公司
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2020-08-26
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2020-11-20
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G06Q10/06
- 本发明公开了一种银行网点业务办理的优化处理方法及装置，该方法包括：实时采集银行网点中各业务办理渠道的客户排队队列状态；根据各业务办理渠道的客户排队队列状态，以及客户排队队列状态与工作人员办理业务的历史记录的关联关系，计算各业务办理渠道的营业压力值；在所述银行网点中任一业务办理渠道的营业压力值超过预设阈值时，向所述银行网点中营业压力值未超过预设阈值的业务办理渠道的工作人员，发出携助办理业务的告警信息。本发明可根据发出的携助办理业务的告警信息，实现向营业压力值超过预设的阈值的业务办理渠道调配工作人员的目的，避免客户需长时间排队等待，提升了客户体验，提高了银行网点的综合办公效率。
- 银行网点业务办理优化处理方法装置
- [发明专利]一种银行业务办理方法及装置-CN202211004679.2在审
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肖扬;罗涛;施佳子;刘乙赛
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中国工商银行股份有限公司
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2022-08-22
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2022-11-04
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G06Q40/02
- 本发明提供一种银行业务办理方法及装置，涉及数据处理技术领域，可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括：对在银行业务办理虚拟场景中的目标人物对象进行运动控制，控制所述目标人物对象抵达至目标业务办理位置；显示办理目标业务的显示画面，获取与所述目标人物对象相对应人物在浏览各业务办理选择项过程中产生的第一脑电信号；将所述第一脑电信号的刺激频率与各业务办理选择项分别对应的闪烁频率进行比对，确定与所述刺激频率对应闪烁频率的业务办理选择项为目标业务办理选择项，发送选择所述目标业务办理选择项的控制指令至业务办理设备。本发明实施例提供的方法及装置，有助于提高银行综合客户服务水平。
- 一种银行业务办理方法装置
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