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[发明专利]一种分布式服务流程驱动管控系统及方法-CN202110772628.3在审
发明人：张楠 -专利权人：北京思特奇信息技术股份有限公司
申请日： 2021-07-08 - 公布日： 2021-11-05 - 主分类号： G06F9/455 文献下载
摘要：本发明提供一种分布式服务流程驱动管控系统及方法，涉及业务流程管控技术领域，包括流程管理平台和分布式流程服务中心，流程管理平台包括流程设计器、流程模板仓库，分布式流程服务中心包括多个独立流程驱动服务；在流程设计器中设计服务流程，得到流程模板；管理平台向分布式流程服务中心发送服务请求；分布式流程服务中心接收服务请求，按照流程模板依次调用多种独立流程驱动服务；各独立流程驱动服务对业务数据进行处理，处理结果反馈至分布式流程服务中心；分布式流程服务中心将处理结果提交服务请求者。本发明将流程配置与流程驱动拆分开，在流程管理平台进行流程配置、分布式流程服务中心负责流程驱动，提升多业务场景下流程的敏捷性。
一种分布式服务流程驱动系统方法

[发明专利]客服的服务质量评价方法与系统-CN201711076482.9有效
发明人：李坤 -专利权人：广州杰赛科技股份有限公司
申请日： 2017-11-03 - 公布日： 2020-06-19 - 主分类号： G06F16/60 文献下载
摘要：本发明公开了一种客服的服务质量评价方法，所述方法包括：在待分析对话中提取客服的所有服务对白；根据流程语料库获取与所有服务对白一一对应的流程节点，以得到客服的服务流程；其中，流程语料库包括标准服务流程的所有流程节点、标准服务流程的所有流程节点的序号和对应于标准服务流程的各个流程节点的语料；根据获取到的所有流程节点和所述标准服务流程的所有流程节点的序号获取所述客服的服务流程与所述标准服务流程的顺序相似度；根据获取到的所有流程节点获取所述客服的服务流程与所述标准服务流程的流程匹配程度本发明的客服的服务质量评价方法提高了客服的服务质量评价的准确性和效率，同时本发明还提供了一种客服的服务质量评价。
客服服务质量评价方法系统

[发明专利]系统模型建立方法及装置-CN201711088037.4有效
发明人：罗谦;罗晓;李建斌;张逸;张腾;朱俊虎;唐政江;朱敏;杨博 -专利权人：民航成都信息技术有限公司
申请日： 2017-11-07 - 公布日： 2021-04-13 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：在一个实施例中，所述系统模型建立方法包括：将服务系统包括的至少一个服务节点进行流程划分，划分为到达流程、服务流程及离开流程，所述到达流程用于表示服务对象由外界到达所述服务系统的流程，所述服务流程表示服务对象在所述服务系统中接受服务的流程，所述离开流程表示服务对象离开所述服务系统的流程；根据先到先服务规则分别建立所述到达流程的到达排队模型、所述服务流程的服务排队模型、以及所述离开流程的离开排队模型；根据所述到达排队模型、服务排队模型及离开排队模型建立所述服务系统的系统模型
系统模型建立方法装置

[发明专利]一种通过可拖拽流程图实现的服务编排解决方法及系统-CN202010784750.8有效
发明人：李飞;范文斌;王涛;李凌悦;徐况;贾成橙;龙卷涛 -专利权人：科大国创云网科技有限公司
申请日： 2020-08-06 - 公布日： 2022-09-20 - 主分类号： G06F8/34 文献下载
摘要：本发明公开了一种通过可拖拽流程图实现的服务编排解决方法及系统，属于流程图像处理技术领域，包括以下步骤：S1：服务流程节点生成；S2：服务流程节点关联；S3：节点基本信息编辑；S4：服务流程模板发布；S5：服务流程节点资源添加。在所述步骤S1中，服务流程节点信息包括服务流程模板ID、服务流程节点ID、服务流程节点类型和服务流程节点名称。本发明通过jsPlumb绘图组件将服务流程编排可视化，简化服务流程编排，降低操作使用难度；并且将服务流程信息生成xml格式的apache camel的路由规则，供网关调用相应的服务资源，值得被推广使用。
一种通过可拖拽流程图实现服务编排解决方法系统

[发明专利]服务网络环境下的参考服务流程及其构建方法和应用方法-CN202110623477.5有效
发明人：尹建伟;庞盛业;邓水光;郑邦鹏 -专利权人：浙江大学
申请日： 2021-06-04 - 公布日： 2023-04-07 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明公开了一种服务网络环境下的参考服务流程及其构建方法，包括以下步骤：(1)从相同或相似目标的一般服务中归纳并抽取出一种标准化的服务，作为参考服务；(2)将一般服务替换为参考服务，对服务流程进行建模，获得服务流程的超图，用于服务流程的特征抽取；(3)对服务流程的超图进行解构，抽取出参考服务流程。本发明还公开了所述参考服务流程的调用方法。本发明的参考服务流程可使企业快速的找到能够实现自身复杂业务需求的服务流程，并且在企业和服务流程中快速建立调用关系，确保服务执行的稳定性。
服务网络环境参考流程及其构建方法应用

[发明专利]微服务执行引擎及运行方法、应用方法-CN202211387145.2有效
发明人：沈建;肖伟;罗映汉;高文俊 -专利权人：北京领雁科技股份有限公司
申请日： 2022-11-07 - 公布日： 2023-05-02 - 主分类号： G06F9/448 文献下载
摘要：本公开的实施例公开了微服务执行引擎及运行方法、应用方法。微服务执行引擎包括：流程注册服务组件、流程执行组件、流程解析组件、异常处理组件、外部访问组件和业务服务代理组件；流程注册服务组件用于支持可视化编辑工具编辑的业务流程的注册功能；流程执行组件用于支持查找业务流程、执行业务流程、对业务流程解析、调用组件完成服务；流程解析组件用于对业务流程进行解析；异常处理组件用于捕获执行过程中的异常、处理异常；外部访问组件用于当业务流程中的服务为外部服务时访问微服务网关获取外部服务结果；业务服务代理组件为微服务的访问入口。该实施方式能有效的针对微服务的业务流程进行定位、执行、解析。
微服执行引擎运行方法应用

[发明专利]一种流程调用方法、系统及应用服务器-CN201110459045.1有效
发明人：马亮;闫鹏;皮开元;刘春 -专利权人：山东中创软件工程股份有限公司;山东中创软件商用中间件股份有限公司
申请日： 2011-12-31 - 公布日： 2012-07-18 - 主分类号： G06F9/46 文献下载
摘要：本发明实施例公开一种流程调用方法、系统及应用服务器。一种流程调用方法，预先创建Web服务与业务流程执行语言BPEL流程的对应关系，所述方法包括：BPEL引擎接收业务流程服务请求，触发所述BPEL流程；依据预先构建的流程执行顺序，执行所述BPEL流程；判断在所述BPEL流程执行过程中是否需要调用Web服务，如果是，依据所述Web服务与BPEL流程的对应关系，从Web服务容器中获取所述Web服务，并调用所述Web服务，如果否，执行所述BPEL流程，从而在BPEL流程执行过程中，可以根据BPEL流程执行顺序自动调用Web服务。
一种流程调用方法系统应用服务器

[发明专利]一种流程协同处理方法及系统-CN201510944075.X有效
发明人：李峰;高隆林;马文龙;郑乃惠;何忠胜;孙来鑫 -专利权人：山东中创软件工程股份有限公司
申请日： 2015-12-16 - 公布日： 2020-06-12 - 主分类号： G06F9/54 文献下载
摘要：本申请公开了一种流程协同处理方法及系统，其中，主流程服务器在确定主流程运行至的当前活动节点需要进行流程协同处理时，向业务平台发送包括协同流程的标识以及协同流程所处的协同流程服务器的地址的协同消息，业务平台根据协同流程服务器的地址，向协同流程服务器发送包括协同流程的标识的通知信息，以触发协同流程服务器启动与协同流程的标识对应的协同流程，并接收协同流程服务器发送的表明协同流程执行结果的反馈信息，在确定反馈信息满足预置条件时，向主流程服务器发送运行指示信息，以通知主流程服务器继续运行主流程。按照本申请的方案，能够实现主流程服务器与协同流程服务器之间的流程协同处理，完成一系列跨系统的复杂业务操作。
一种流程协同处理方法系统

[发明专利]面向模具制造的云服务组合方法及平台-CN201710262379.7在审
发明人：胡强;杜军威;赵振;陶冶 -专利权人：青岛科技大学
申请日： 2017-04-20 - 公布日： 2017-09-15 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明属于模具生产技术领域，提供了一种面向模具制造的云服务组合方法及平台。该方法包括获取服务请求，检索服务流程模型库，若存在与服务请求匹配的服务流程，则将该服务流程设置为目标服务流程，否则，按照语义将服务请求分解为多个服务点，进行服务重组，获取与服务请求匹配的服务流程，进行可行性检测，若合格，则将检测通过的服务流程设置为目标服务流程，若检测不合格，则根据预获取的服务资源信息和服务请求，生成目标服务流程。修正目标服务流程的流程模式，关联规格参数。本发明面向模具制造的云服务组合方法及平台，能够灵活、有效地将不同模具服务进行组合，提高模具企业的协同能力，满足多样化的服务需求。
面向模具制造服务组合方法平台

[发明专利]一种受时间约束的Web服务流程挖掘方法-CN201110235664.2无效
发明人：马应龙;阎光伟;张金龙 -专利权人：华北电力大学
申请日： 2011-08-17 - 公布日： 2011-12-07 - 主分类号： G06F9/44 文献下载
摘要：本发明公开了Web服务流程挖掘技术领域中的一种受时间约束的Web服务流程挖掘方法。该方法首先为Web流程库中的所有候选Web服务流程和请求Web服务流程建立受时间约束的Web服务流程的图描述；然后计算候选与请求Web服务流程之间的任务相容性值；之后分别为请求Web服务流程图描述和与之任务相容的每一个候选Web服务流程图描述建立标准化矩阵，并计算请求Web服务流程图描述和与之任务相容的每一个候选Web服务流程图描述之间的差异度值；最后选择与请求Web服务流程图描述差异度值最小的候选Web服务流程图描述，并对该图描述在Web流程库中所对应的Web服务流程进行重复使用。本发明能确保所挖掘出的服务流程能够满足客户所要求基本任务需求和用户所期望的时间约束需求。
一种时间约束 web 服务流程挖掘方法

[发明专利]客服的服务质量评价方法和系统-CN201711076483.3有效
发明人：李坤 -专利权人：广州杰赛科技股份有限公司
申请日： 2017-11-03 - 公布日： 2020-07-28 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种客服的服务质量评价方法，所述方法包括：在待分析对话中提取客服的所有服务对白；根据流程语料库获取与所述所有服务对白一一对应的流程节点，以得到所述客服的服务流程；其中，所述流程语料库包括标准服务流程的所有流程节点和对应于所述标准服务流程的各个流程节点的语料；根据获取到的所有流程节点和所述标准服务流程的所有流程节点的序号获取所述客服的服务流程与所述标准服务流程的顺序相似度；根据所述顺序相似度对所述客服进行服务质量评价。本发明的客服的服务质量评价方法提高了客服的服务质量评价的客观性和效率，同时本发明还提供了一种客服的服务质量评价系统。
客服服务质量评价方法系统

[发明专利]业务流程生成系统及应用服务提供系统-CN201010197493.4无效
发明人：虞钢 -专利权人：西本新干线股份有限公司
申请日： 2010-06-04 - 公布日： 2011-04-20 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：一种业务流程生成系统及应用服务提供系统，其中，所述业务流程生成系统包括标准流程单元和应用服务单元，标准流程单元用于提供应用服务的标准业务流程，应用服务单元用于从所述标准流程单元提供应用服务的标准业务流程并对其进行更新，生成应用服务的业务流程。本发明由于包括标准流程单元和应用服务单元，这样，标准流程单元为一种类型的应用服务提供一种标准业务流程，通过应用服务单元对标准业务流程进行更新，从而，可以组合多类应用模块而使用丰富多样的业务，为服务提供者调用各种已有模块提供方便
业务流程生成系统应用服务提供

[发明专利]一种信息分层处理系统-CN200710041111.7有效
发明人：莫骄 -专利权人：上海络杰软件有限公司
申请日： 2007-05-23 - 公布日： 2008-11-26 - 主分类号： H04L12/28 文献下载
摘要：一种信息分层处理系统，由服务管理器、用户服务器、后台配置客户端、Web服务器和网络构成，网络中设置有流程服务器，服务管理器和流程服务器中运行管理程序，管理程序处理业务的流程中加入了流程块接口和流程块。流程块接口对管理程序中的流程进行逻辑上的描述，Web服务器根据后台配置客户端设定的流程逻辑将业务流程展现在前台。流程块具备可嵌套性，可以方便的实现分层次的业务流程，流程块接口提供了流程块的装配机制，实现了流程块的动态装配，流程接口提供了不同服务器甚至异地服务器块的装配，实现了分布式流程管理机制，流程块具备良好的封装性，可以在流程中嵌套不同的块以实现复杂的业务流程，而不必关心块内流程的具体实现方式。
一种信息分层处理系统

[发明专利]服务申请流程创建方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202310505023.7在审
发明人：杜雷 -专利权人：中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司
申请日： 2023-05-06 - 公布日： 2023-08-15 - 主分类号： G06F9/445 文献下载
摘要：本申请涉及计算机技术领域，具体涉及一种服务申请流程创建方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。通过响应于服务申请流程创建请求，在服务申请流程配置页面显示基础流程线，进一步响应于对服务发起节点与服务处理节点的组件添加区域、以及服务处理节点的处理对象配置区域的配置操作，获得目标流程配置数据；最终基于目标流程配置数据发布目标服务申请流程，并在接收到目标服务申请流程对应的流程生成请求时，基于目标流程配置数据驱动目标服务申请流程执行。通过界面化配置过程以及增加组件实现快速构建的方式，无需由专业人员进行重新开发设计，企业流程管理人员即可实现对服务申请类流程的灵活配置，提高了流程配置调整效率。
服务申请流程创建方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]客服服务流程的评价方法和系统-CN201711077543.3有效
发明人：李坤 -专利权人：广州杰赛科技股份有限公司
申请日： 2017-11-03 - 公布日： 2020-09-15 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及一种客服服务流程的评价方法，所述方法包括：在待分析对话中提取客服的所有服务对白；根据与标准服务流程的各个所述流程节点一一对应的预设匹配条件分别对所述所有服务对白进行匹配，以得到所述客服的服务流程；对得到的所述客服的服务流程进行评价。本发明的客服服务流程的评价方法提高了客服服务流程的评价的准确性和效率，同时本发明还提供了一种客服服务流程的评价系统。
客服服务流程评价方法系统

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