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[发明专利]旅游游客满意度调查方法-CN201510234052.X在审
发明人：戴斌;唐晓云;马仪亮;李仲广;何琼峰;杨彦锋 -专利权人：中国旅游研究院
申请日： 2015-05-11 - 公布日： 2015-07-29 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及数据调研技术领域，具体公开了一种旅游游客满意度调查方法；包括全国游客满意度综合指数的计算与分析：首先构建四层的游客满意度指数的指标体系：第一层为全国游客满意度的综合指数，第二层为国内和入境游客满意度的指数；第三层为潜在变量；第四层为潜在变量的测量变量；确定四个层级指标的权重；根据权重计算出第四层指标的游客满意度的指数；根据计算出的游客满意度指数和每个层级指标的权重，依次类推，分别计算出第三层和第二层指标的游客满意度指数；最后，计算出第一层指标全国游客满意度的综合指数。
旅游游客满意调查方法

[发明专利]公交调度方法-CN201810968083.1有效
发明人：蓝斌奇;孔喆俊 -专利权人：深圳市东部公共交通有限公司
申请日： 2018-08-23 - 公布日： 2021-04-13 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明公开了一种公交调度方法，包括：根据乘客在站等待时间与乘客满意度之间的关系构建乘客满意程度模型；根据车辆载客率及发车时间构建成本约束模型；根据所述乘客满意程度模型及所述成本约束模型确定评价函数；寻找所述评价函数的全局最优值本发明对乘客满意程度及成本约束条件建立量化模型，采用迭代的方式，在保障公交运营单位成本符合限定要求的情况下，实现乘客满意程度的最优化。
公交调度方法

[发明专利]一种车辆性能目标的确定方法、装置、存储介质及设备-CN202110921890.X有效
发明人：高少俊;肖文龙;丁文敏;刘淑英;段龙杨;黄炯;颜溯 -专利权人：江铃汽车股份有限公司
申请日： 2021-08-12 - 公布日： 2021-11-23 - 主分类号： G06F30/15 文献下载
摘要：本发明提供一种车辆性能目标的确定方法、装置、存储介质及设备，所述方法包括：获取多个目标车辆的车辆性能的客观测试值和顾客对车辆性能的顾客满意度，多个目标车辆的车型各不相同；将客观测试值和顾客满意度进行相关性分析，确定相关函数方程，相关函数方程为预设函数方程当中的一种；将所有的顾客满意度进行正态分布，并根据顾客满意度的正态分布曲线和车辆性能的预设期望信息，确定车辆性能的目标顾客满意度；根据目标顾客满意度和相关函数方程
一种车辆性能目标确定方法装置存储介质设备

[发明专利]旋转木马客满状态分析方法-CN201810346145.5有效
发明人：张月云 -专利权人：解波
申请日： 2018-04-18 - 公布日： 2020-02-04 - 主分类号： A63G13/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种旋转木马客满状态分析方法，所述方法包括使用旋转木马客满状态分析平台以对旋转木马的每一个木马结构上是否存在人体进行判断，并在各个木马结构上都存在人体时，确定所述旋转木马进入客满状态。
旋转木马状态分析木马载客量

[发明专利]基于乘客投诉倾向的航班起飞和降落排序-CN202211368823.0在审
发明人： H.S.麦克法丁;Y.德里西;M.埃特尔;A.L.詹蒂莱;P.里斯托斯基;C.K.谭;孙玮 -专利权人：国际商业机器公司
申请日： 2022-11-03 - 公布日： 2023-06-16 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：一种用于基于操作成本和预测的乘客满意度成本生成从已知始发地的飞行器离港的有序列表的计算机实现的方法。该方法进一步基于所收集的历史数据训练乘客满意度预测模型，并且基于经训练的乘客满意度预测模型计算每个飞行器离港的预测乘客满意度成本。该方法进一步基于操作成本和计算的预测的乘客满意度成本的组合生成飞行器离港的有序列表。
基于乘客投诉倾向航班起飞降落排序

[外观设计]餐盒（客满天）-CN202230755194.1有效
发明人：王悦;谢建伟;杨子丹 -专利权人：深圳市华哲经纬生物科技有限公司
申请日： 2022-11-12 - 公布日： 2023-02-28 - 主分类号： 07-01 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：餐盒（客满天）。2.本外观设计产品的用途：用于盛装食物的餐盒。3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。4.最能表明设计要点的图片或照片：组合状态立体图。
餐盒客满

[发明专利]基于舆情知识图谱的公共交通乘客满意度评价方法及系统-CN202010639527.4在审
发明人：滕靖;刘韶杰 -专利权人：同济大学
申请日： 2020-07-06 - 公布日： 2020-11-10 - 主分类号： G06F16/36 文献下载
摘要：一种基于舆情知识图谱的公共交通乘客满意度评价方法及系统，综合考虑了基于问卷调查和基于公共交通网络舆情的乘客满意度分析方法，应用网络舆情分析技术、自然语言分析方法、公共交通知识图谱、机器学习等方法对传统公共交通乘客满意度分析作出了有力补充该发明主要包括：实施文本获取与处理分析；完成公共交通舆情知识图谱的建模与存储；“潜水”乘客满意度信息获取与分析；实现舆情指标映射、服务分值研判和历史事件方法库的构建。实现文本主题分类、满意度指标定位，明确满意度与部门及其职责对应关系，以便能够为传统公共交通乘客满意度分析提供有力补充，也能够为了解公共交通乘客需求、相关部门服务短板提供更科学的参考意见的效果。
基于舆情知识图谱公共交通乘客满意评价方法系统

[发明专利]电梯控制系统及方法-CN201810667089.5有效
发明人：王文成;田学刚;吴小进 -专利权人：潍坊学院
申请日： 2018-06-26 - 公布日： 2020-07-10 - 主分类号： H04N7/18 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种电梯控制系统及方法，由于主控装置可以根据电梯的控制信息控制轿厢的运行，电梯的控制信息包含轿厢内各层按键的状态、轿厢内人员有无的状态、轿厢内的客满率、候梯厅的按键状态；又由于在轿厢顶部设置了由L个接近开关构成的第一接近开关阵列，轿厢监测控制器便可以统计接收到反射信号的接近开关的个数以及接近开关的总个数，来确定当前轿厢内的客满率，客满率可以反映轿厢内的人员乘载情况，因此，主控装置获得轿厢内的客满率后可以根据轿厢内的客满率
电梯控制系统方法

[发明专利]旅游游客满意度指数的构建与测算方法-CN201510233929.3在审
发明人：戴斌;唐晓云;马仪亮;李仲广;何琼峰;杨彦锋 -专利权人：中国旅游研究院
申请日： 2015-05-11 - 公布日： 2015-08-19 - 主分类号： G06Q50/14 文献下载
摘要：本发明涉及数据调研和测算技术领域，具体公开了一种旅游游客满意度指数的构建与测算方法；本发明包括四个层次，第一层次为国内、入境和出境游客满意指数；第二层次为潜在变量；第三层次为潜在变量的测量变量；第四层次为对旅游交通、旅游餐饮和旅游住宿的测量变量设置的评价指标；本发明根据结构变量之间的关系构建模型通径图，将模型设定线性结构方程，进行模型估计，计算游客满意度指数。本发明为定量和定性游客满意度研究提供了技术支持和数据来源，为政府制定调控政策提供了依据，有助于企业改善产品质量；有助于提高旅游服务质量、规范旅游市场秩序、促进中国旅游企业发展。
旅游游客满意指数构建测算方法

[发明专利]电梯运行控制系统及方法-CN201810667048.6有效
发明人：王文成;秦伟 -专利权人：潍坊学院;北京中和泰自动化科技有限公司
申请日： 2018-06-26 - 公布日： 2021-01-05 - 主分类号： H04N7/18 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种电梯运行控制系统及方法，由于主控装置可以根据电梯的控制信息控制轿厢的运行，电梯的控制信息包含轿厢内各层按键的状态、轿厢内人员有无的状态、轿厢内的客满率、侯梯厅的按键状态；又由于在轿厢底部设置了由L个微动开关构成的第一微动开关阵列，轿厢监测控制器便可以根据统计的接收到触发信号的微动开关的个数以及触发信号接收时间，确定轿厢内的乘梯人数，并根据乘梯人数与轿厢的核载人数确定当前轿厢内的客满率，主控装置获得轿厢内的客满率后可以根据反映轿厢内的人员乘载情况的客满率
电梯运行控制系统方法

[发明专利]电梯调度系统及方法-CN201810666983.0有效
发明人：王文成;董义华;谷善茂 -专利权人：潍坊学院;山东智软信息科技有限公司
申请日： 2018-06-26 - 公布日： 2020-08-04 - 主分类号： H04N7/18 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种电梯调度系统及方法，由于主控装置可以根据电梯的控制信息控制轿厢的运行，电梯的控制信息包含轿厢内各层按键的状态、轿厢内人员有无的状态、轿厢内的客满率、侯梯厅的按键状态；又由于在轿厢底部设置了由L个接近开关构成的第一接近开关阵列，轿厢监测控制器便可以根据统计的接收到反射信号的接近开关的个数以及反射信号接收时间，确定轿厢内的乘梯人数，并根据乘梯人数与轿厢的核载人数确定当前轿厢内的客满率，主控装置获得轿厢内的客满率后可以根据反映轿厢内的人员乘载情况的客满率
电梯调度系统方法

[发明专利]基于大数据的用户满意度调查系统及方法-CN201811189605.4在审
发明人：黄晓斌;宋良平;刘金香 -专利权人：四川长虹电器股份有限公司
申请日： 2018-10-12 - 公布日： 2019-02-15 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：满意度调查主系统包括基于大数据技术的客户满意度大数据云平台及数据收集模块、数据存储模块、数据预处理模块、数据计算模块、图表模块；满意度调查终端上设有用于向客户满意度大数据云平台反馈满意度调查终端中硬件产品及软件平台的服务质量数据的应用程序，且在应用程序上设有专门的顾客满意度问卷调查界面，本发明采用在物联网中建立顾客满意度大数据云平台及各功能模块，同时完善APP端的相关功能，实现自动收集物联网中各类硬件、软件的运行及运行数据，解决了顾客满意度调查的片面性和局限性问题，保证顾客满意度调查的全面
大数据满意度调查顾客满意度云平台用户满意度调查客户满意度应用程序终端物联网主系统数据预处理模块服务质量数据数据存储模块数据计算模块数据收集模块局限性问题软件平台图表模块问卷调查硬件产品运行数据自动收集调查反馈保证

[发明专利]智能电梯控制系统及方法-CN201810667050.3有效
发明人：王文成;吴小进;季涛 -专利权人：潍坊学院;潍坊紫光物联科技有限公司
申请日： 2018-06-26 - 公布日： 2021-01-05 - 主分类号： H04N7/18 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种智能电梯控制系统及方法，由于主控装置可以根据电梯的控制信息控制轿厢的运行，电梯的控制信息包含轿厢内各层按键的状态、轿厢内人员有无的状态、轿厢内的客满率、侯梯厅的按键状态；又由于在轿厢底部设置了由L个压力传感器构成的第一压力传感器阵列，轿厢监测控制器便可以根据统计的接收到触发信号的压力传感器的个数以及触发信号接收时间，确定轿厢内的乘梯人数，并根据乘梯人数与轿厢的核载人数确定当前轿厢内的客满率，主控装置获得轿厢内的客满率后可以根据反映轿厢内的人员乘载情况的客满率
智能电梯控制系统方法

[发明专利]基于乘客满意度的信息服务频率确定方法-CN201910326700.2有效
发明人：周慧娟;刘羽 -专利权人：北方工业大学
申请日： 2019-04-23 - 公布日： 2021-11-16 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于乘客满意度的信息服务频率确定方法。首先分析在突发大客流环境下对乘客满意度产生影响的因素，通过SPSS对因素进行检验，确定了影响乘客满意程度的四项指标，然后以此为基础提出组合优化满意度模型，并采用遗传算法求解，最终确定了突发大客流环境下的最佳信息服务频率
基于乘客满意信息服务频率确定方法

[发明专利]基于人脸表情识别的顾客满意度获取方法-CN201910645551.6有效
发明人：赵勤;高浩然;陈宇宁;卢柄屹;侯瑞君;徐腾 -专利权人：上海师范大学
申请日： 2019-07-17 - 公布日： 2023-05-30 - 主分类号： G06V40/16 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于人脸表情识别的顾客满意度获取方法，包括：通过摄像头采集图像；基于Haar特征的AdaBoost人脸检测方法，对采集图像进行人脸检测；选取fer2013表情数据集，训练卷积神经网络，得到表情识别模型；由表情识别模型对检测到的人脸图片进行表情识别，得到表情分类结果；根据表情分类结果，获取对应的顾客满意度结果。与现有技术相比，本发明基于Haar特征的AdaBoost分类器实现人脸检测、基于卷积神经网络实现表情识别，将两者有效结合以获取顾客满意度结果，并且对传统卷积神经网络结构进行了改进，提高了训练速度、缩短了训练时间
基于表情识别顾客满意获取方法

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