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[发明专利]多个客户实体之间的协作技术-CN201480016321.9有效
发明人： Y.休伊班 -专利权人：奥林奇公司
申请日： 2014-03-25 - 公布日： 2020-04-07 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明涉及多个客户实体(10、11、12)之间协作的技术，所述客户实体通过在所述多个客户实体之间建立的至少一个即时通信信道来互相通信。所述多个客户实体中的第一客户实体通过所述至少一个即时通信信道向所述多个客户实体中的至少一个第二客户实体发送可执行应用。所述应用然后由第一客户实体与在第二客户实体上的所述应用的执行协作地执行。
客户实体之间协作技术

[发明专利]基于RFID的移动客户服务技术-CN200410018586.0无效
发明人：王继亮 -专利权人：王继亮
申请日： 2004-05-24 - 公布日： 2005-11-30 - 主分类号： G06F17/60 文献下载
摘要：基于RFID的移动客户服务技术，主要针对大型商业场所(如大卖场、餐饮、娱乐、名胜景点等)客户服务的需求：首先利用RFID技术进行客户跟踪和识别，然后通过企业客户关系管理系统分析客户数据以及客户的服务订制，将提供给客户的服务内容通过基于移动通信和计算的客户服务发送到客户手中，客户可以通过各种移动设备获得这样的移动客户服务。本技术主要面向大型商业场所，提供对客户群的个性化管理和服务。
基于 rfid 移动客户服务技术

[发明专利]基于信息技术的客户服务系统-CN201310322239.6在审
发明人：王丰;王猛 -专利权人：长沙微观信息科技有限公司
申请日： 2013-07-29 - 公布日： 2015-02-11 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：一种基于信息技术的客户服务系统，其特征在于：为产品或服务的需求方和供应方分别配置保持相对稳定服务对应关系的专门客户服务人员及通信网络，并有客户服务人员使用相关规则，使用包括手机短信、固定电话、网络视频会议、数字电视、手机彩信、因特网、移动数据服务、平板电脑、电子邮件中的一种或多种现代信息技术手段，来实现供需的动态衔接，该系统具有成本低、效率高、实用性强、服务及时的优点。
基于信息技术客户服务系统

[发明专利]基于信息技术的客户服务系统-CN201711294948.2在审
发明人：平霖峰 -专利权人：镇江荣千软件开发有限公司
申请日： 2017-12-08 - 公布日： 2019-06-21 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：一种基于信息技术的客户服务系统，其特征在于：为产品或服务的需求方和供应方分别配置保持相对稳定服务对应关系的专门客户服务人员及通信网络，并有客户服务人员使用相关规则，使用包括手机短信、固定电话、网络视频会议、数字电视、手机彩信、因特网、移动数据服务、平板电脑、电子邮件中的一种或多种现代信息技术手段，来实现供需的动态衔接，该系统具有成本低、效率高、实用性强、服务及时的优点。
客户服务系统网络视频会议现代信息技术移动数据服务固定电话平板电脑手机彩信手机短信数字电视通信网络信息技术客户服务电子邮件因特网衔接配置

[发明专利]引导无状态客户端的技术-CN200910163514.8有效
发明人：霍华德·洛克;理查德·韦恩·切斯顿;马克·查尔斯·戴维斯;罗德·D.·沃特曼 -专利权人：联想（新加坡）私人有限公司
申请日： 2009-08-26 - 公布日： 2010-03-03 - 主分类号： G06F9/445 文献下载
摘要：一种用于引导无状态客户端的技术，包括引导客户端上的虚拟机(VM)监视器。VM监视器被存储在(客户端的)存储器子系统的非易失性存储器区域中，并且操作系统的第一部分(其不包括操作系统的任何状态信息)存储在客户端的非易失性存储器区域中。启动客户端的操作系统的引导，并且通过通信链路访问远程存储器(存储了操作系统的第二部分，包括操作系统的状态信息)。使用操作系统的第二部分完成客户端的操作系统的引导。
引导状态客户端技术

[发明专利]一种基于客户画像技术的供电公司客户价值评价方法-CN201711296661.3在审
发明人：郑征;张琳娟;卢丹;周楠;于秋玲;张海宁;张平;李珊;张庆庆;张龙;郭璞;龙日尚;张建华 -专利权人：国家电网公司;国网河南省电力公司经济技术研究院;华北电力大学
申请日： 2017-12-08 - 公布日： 2018-04-13 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提出一种基于客户画像技术的供电公司客户价值评价方法，包括首先制定客户画像方法，对用电用户进行分类，包括用户类型、信用等级、上级电源和电量增长率等。然后构建供电公司客户价值评价指标体系，包括客户的当前价值和潜在价值。最后基于物元分析理论，计算各类指标在用户总价值目标下的关联函数值，进而计算客户的总价值。
一种基于客户画像技术供电公司价值评价方法

[发明专利]基于客户画像技术的供电客户价值评价方法及大数据平台-CN202010268303.7在审
发明人：刘晓华;郭爱民;李允昭;宋新德;张黎新;柏青;李阳;倪凯峰;张超;马磊;贾峰;赵鑫;常海赐 -专利权人：国网新疆电力有限公司;国网新疆电力有限公司电力科学研究院
申请日： 2020-04-07 - 公布日： 2020-09-08 - 主分类号： G06Q50/06 文献下载
摘要：一种基于客户画像技术的供电客户价值评价方法，通过分析用电客户服务系统等信息化系统中的企业内部数据以及互联网交易平台等外部数据，提取用户特征并制定基于业务需求的电力客户标签集合以进行客户价值评价。所述数据采集步骤包括从各业务系统及外部环境采集数据，并进行清洗、转换及加工，所述数据包括用户台账、用电数据、缴费信息、GIS数据等企业内部数据以及互联网交易平台等外部数据，通过对所述数据进行分析挖掘以便由所述数据提取客户特征并制定基于业务需求的电力客户标签集合
基于客户画像技术供电价值评价方法数据平台

[发明专利]基于BIM技术的施工管理客户端-CN201710142817.6在审
发明人：伍军;汪清河;陈平;刘文兵;杨铭;黄景新;胡伟;孙中梁 -专利权人：中铁四局集团有限公司;中铁四局集团第四工程有限公司
申请日： 2017-03-10 - 公布日： 2017-06-27 - 主分类号： G05B19/04 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于BIM技术的施工管理客户端，属于铁路梁场技术领域，包括任务处理模块和预览模块；任务处理模块与服务器端连接进行双向通信，任务处理模块对服务器端发送的工序任务执行发起或闭合操作；任务处理模块将发起或闭合操作信息发送到服务器端以使服务器端工序任务执行发起或闭合操作的信息并按照编号对应原则将该信息挂接在对应编号箱梁的通过利用信息化技术，很好的解决了施工生产过程中信息传递误差大、不准确的弊端。极大的提高了信息传递的准确率和效率，加快了施工进度。
基于 bim 技术施工管理客户端

[发明专利]一种信息技术客户咨询系统-CN201911224860.2在审
发明人：李成森 -专利权人：徐州鸿拓信息技术有限公司
申请日： 2019-12-04 - 公布日： 2020-03-24 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明是一种信息技术客户咨询系统，包括中心系统和信息存档系统，所述的中心系统内置有企业的业务分类和界面显示，所述的信息存档系统分类处理中心系统发出的信息指令进行分类归档，对应的不同归档进行不同系统的访问口令程序，所述的中心系统下属的连接有营销系统、方案设计、疑难应答邮件收发系统和客户的基础资料以及拜访使用的定位系统。
一种信息技术客户咨询系统

[发明专利]基于electron技术的客户端升级方法-CN201710441150.X有效
发明人：郭力恒;谈加虎 -专利权人：广发证券股份有限公司
申请日： 2017-06-13 - 公布日： 2021-01-12 - 主分类号： G06F8/65 文献下载
摘要：一种基于electron技术的客户端升级方法，包括如下步骤：一.打包内容升级包：二.检测升级并下载内容升级包：版本检测服务根据配置信息判断：A.不用升级；B.容器版本需要升级；C.内容版本需要升级；三.
基于 electron 技术客户端升级方法

[发明专利]从客户关系管理客户端应用提供企业资源规划功能的技术-CN201210445332.1有效
发明人： M·阿布迪奇;D·库库鲁扎;I·卡什佩鲁克;V·吉吉尼阿克;D·西特尼克;V·契尔年科;A·马拉费;I·科罗温 -专利权人：微软技术许可有限责任公司
申请日： 2012-11-08 - 公布日： 2017-05-24 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及从客户关系管理客户端应用提供企业资源规划功能的技术。描述了用于提供从CRM应用对企业资源规划（ERP）系统的访问的技术和装置。在一实施例中，一种装置包括处理单元和在该处理单元上执行的客户端CRM应用。插件应用可被安装在该客户端CRM应用上。该插件应用允许客户端CRM应用经由供应中枢从ERP系统接收ERP动作；用第二ERP动作对该ERP动作执行动作；以及经由该供应中枢将该第二ERP动作发送到该ERP系统。对其他实施例也予以描述并要求保护。
客户关系管理客户端应用提供企业资源规划功能技术

[发明专利]基于VR技术的在线客户接待方法及其系统-CN201710312726.2在审
发明人：梅汇伟;余信荣 -专利权人：厦门汇利伟业科技有限公司
申请日： 2017-05-05 - 公布日： 2017-09-05 - 主分类号： H04N13/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于VR技术的在线客户接待方法及其系统，方法包括用户端登录服务端；服务端将所述用户端与一客服端进行关联，并在初始的虚拟场景中生成对应所述用户端的第一虚拟三维角色和对应所述一客服端的第二虚拟三维角色本发明通过虚拟现实技术，并加入了客服的角色，可以在线与客户通过虚拟角色进行沉浸式沟通，可为客户在线上提供媲美线下销售的体验，提高客户的消费体验。
基于 vr 技术在线客户接待方法及其系统

[发明专利]基于大数据技术的客户用电行为分析方法-CN202010241034.5在审
发明人：潘建宏 -专利权人：国网吉林省电力有限公司信息通信公司
申请日： 2020-03-31 - 公布日： 2020-08-28 - 主分类号： G06F16/2458 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于大数据技术的客户用电行为分析方法。本发明第一步构建挖掘客户标签体系，第二步构建基于用电客户画像,第三步电费风险防控，第四步建立售电量预测模型。本发明提升客户服务的差异化、精准度。立足客户细分，创建客户标签，建立全面、细腻的客户画像，提高各级工作人员对客户个体的群类特性的精准感知能力，辅助定位工作方向和重点，提升客户体验。
基于数据技术客户用电行为分析方法

[发明专利]营销客户基础信息不规范的自动处理技术-CN201510149718.1有效
发明人：林坚;郭航宇;黄婷;许敏;游春凌;吴晓芳;林舒静;蔡琦 -专利权人：国家电网公司;国网福建省电力有限公司;国网福建省电力有限公司电力科学研究院
申请日： 2015-04-01 - 公布日： 2018-09-18 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明涉及一种营销客户基础信息不规范的自动处理技术，包括以下步骤：第一步：制定针对不规范数据抽取规则库；第二步：根据规则库抽取不规范数据；第三步：将不规范数据自动生成到待处理表，并对每一条错误信息标注对应的错误类型；第四步：读取不规则数据的处理规则；第五步：不规则数据的批量处理；第六步：更新客户基础信息库。本发明通过对内部管理要求，梳理出不规范户名、地址、联系信息的特征和针对每一项不规范特征的处理方式，并运用后台部署的异常信息发现的定期轮训自动处理功能，对自动扫描到的偏差进行自动处理，从而达到规范客户的户名、地址和联系信息，为电力企业做好客户服务工作提供支撑。
营销客户基础信息规范自动处理技术

[发明专利]基于智能分析技术的客户关系管理系统-CN202111394721.1有效
发明人：郭滢泽;李展鹏;罗伟浩;李鸿运;董思含;吴淦浩 -专利权人：中通服建设有限公司
申请日： 2021-11-23 - 公布日： 2022-03-01 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开了基于智能分析技术的客户关系管理系统，属于智能分析技术领域，包括客户信息模块、静态分析模块、动态分析模块、匹配训练模块和动态提示模块；客户信息模块用于采集客户的静态信息和动态信息，该静态信息包含客户的所属领域、业务范围、净利润和员工总数；该动态信息包含客户的联系数据、发展数据和事件数据；静态分析模块根据静态信息实时对客户进行静态画像并更新，得到第一画像集；动态分析模块根据动态信息实时对客户进行动态画像并更新，得到第二画像集；本发明用于解决现有方案中客户关系管理的效果不佳的技术问题。
基于智能分析技术客户关系管理系统

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