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[发明专利]业务办理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质-CN202110773793.0有效
发明人：吴敏悦 -专利权人：建信金融科技有限责任公司
申请日： 2021-07-08 - 公布日： 2022-08-02 - 主分类号： G06F21/36 文献下载
摘要：本发明公开了一种业务办理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，该方法包括：接收客户终端提交的业务办理请求，其中，所述业务办理请求中包含：所述客户终端连接的无线网络的信息；若所述客户终端连接的无线网络属于所述业务办理二维码对应的认证无线网络，则将所述业务办理请求对应的业务办理页面发送到所述客户终端，以在所述客户终端上显示所述业务办理页面；接收所述客户终端发送的业务输入信息的密文以及加密参数的密文；根据业务输入信息的密文以及加密参数的密文进行解密处理得到业务输入信息，进而根据业务输入信息进行业务办理处理。本发明有助于挺高银行网点用于业务办理的二维码信息传递的安全性。
业务办理方法装置电子设备计算机可读存储介质

[发明专利]基于VR技术的虚拟银行网点设备、控制装置及工作方法-CN201911412685.X有效
发明人：丁二帅 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2019-12-31 - 公布日： 2023-08-22 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明提供一种基于VR技术的虚拟银行网点设备、控制装置及工作方法，其中，该设备，包括：VR显示装置，用于显示虚拟现实业务办理场景给用户；指令输入装置，用于接收用户输入的业务办理需求操作信息；控制装置，用于将根据该操作信息生成的业务办理指令发送至银行后台系统；根据生成的指令，将确定出的虚拟现实业务办理场景提供给VR显示装置；银行后台系统用于根据业务办理指令处理用户的业务办理需求。上述技术方案实现了基于VR技术的业务办理，降低了银行网点人员和设备的成本，即使在业务办理高峰期、在网点有限的空间范围也能提供友好、专业快速的服务，提高了业务办理的效率，让用户拥有身临其境的沉浸式体验，提高了用户的满意度
基于 vr 技术虚拟银行网点设备控制装置工作方法

[发明专利]身份远程认证方法及终端设备-CN201810927243.8有效
发明人：刘白云;王卓林 -专利权人：中国平安人寿保险股份有限公司
申请日： 2018-08-15 - 公布日： 2023-04-25 - 主分类号： G06Q20/40 文献下载
摘要：所述方法包括：若终端发送的业务办理请求为远程办理业务的请求，则在预存的黑名单用户身份信息中查询终端获取的用户身份信息；若没有查询到，则通过终端获取办理业务信息，确定办理的业务的重要度，根据重要度确定办理业务的方式；若为远程办理业务，则将办理业务的材料需求信息发送至终端，获取办理业务材料；对材料中的图片进行识别，将材料中音视频分离，对分离出的音频进行声纹检测，对分离出的视频进行人脸识别和活体检测，根据上述检测结果确定上述材料的认证结果，实现用户信息远程核实认证，节省用户时间，极大地提高了业务办理效率。
身份远程认证方法终端设备

[发明专利]一种信息核验方法、自助办理系统及可读存储介质-CN202210164670.1有效
发明人：王榜金;赵暄珉;黄鹏 -专利权人：深圳市华正联实业有限公司
申请日： 2022-02-23 - 公布日： 2023-03-14 - 主分类号： G06Q10/0633 文献下载
摘要：本发明公开一种信息核验方法、自助办理系统及可读存储介质，该方法包括：接收到目标业务的办理指令时，根据目标业务获取上传的资料并得到资料对应的数据项；输出包含用于上传数据项上传端口的显示界面；基于显示界面检测到数据项上传时，根据每个数据项以及对应数据项的预设办理条件，得到核验结果；在核验结果为核验失败时，输出数据项不符合办理条件的提示信息；在核验结果为核验成功时，根据核验结果确定待办理流程，并按照待办理流程办理目标业务。本发明通过先对需要上传的数据项的资料核验，在需要上传的数据项所对应的资料不符合核验要求时，表明目标业务无法完成办理，输出提示信息使用户获知需要的资料提高完成业务办理的办事效率。
一种信息核验方法自助办理系统可读存储介质

[发明专利]一种服务响应的方法及系统-CN201811339547.9有效
发明人：赵远 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2018-11-12 - 公布日： 2023-10-17 - 主分类号： G06Q50/10 文献下载
摘要：本发明适用于通信技术领域，提供了一种服务响应的方法及系统，包括：服务响应终端若接收到服务办理请求，则向服务器发送关于服务办理请求的服务注册指令；服务器接收服务注册指令，在服务监控数据库内创建存储地址，并将服务注册指令添加到服务响应终端的服务响应列表；服务响应终端执行服务办理请求对应的办理流程，并以预设的时间周期将执行办理流程时输出的服务数据上传至服务器；若检测终端异常信息，则将服务响应列表内的各个服务办理请求以及该服务办理请求关联的服务数据发送给目标响应终端；目标响应终端根据服务数据响应服务办理请求。本发明提高了服务响应的成功率以及处理效率，减少了用户业务办理的时间。
一种服务响应方法系统

[实用新型]一种办理身份证自助服务设备-CN201720133901.7有效
发明人：蔡楚洪;吴锋 -专利权人：珠海方图智能科技有限公司
申请日： 2017-02-14 - 公布日： 2017-12-01 - 主分类号： G07F17/26 文献下载
摘要：本实用新型涉及自助服务设备领域，特别涉及一种办理身份证自助服务设备。所述办理身份证自助服务设备与公安身份证系统连通，其包括输出系统和主控系统，所述主控系统与所述输出系统电连接，所述输出系统，用于在用户完成支付办理身份证所需的费用时，将所获得的办理身份证所需资料传送给公安身份证系统以及输出办理身份证的凭证，所述办理身份证自助服务设备还包括机架，所述主控系统和所述输出系统设于所述机架上。用户可以选择在非工作时间在办理身份证自助服务设备进行办证操作，用户可以在办理身份证自助服务设备中自行打印凭证，从而解决在现有的办理身份证的方式中打印回执凭证占用用户的工作时间并且耗时、容易出错的问题。
一种办理身份证自助服务设备

[发明专利]预约业务办理方法、装置、计算机设备及存储介质-CN201811157846.0在审
发明人：郭锦宏 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2018-09-30 - 公布日： 2019-03-19 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种预约业务办理方法、装置、计算机设备及存储介质，其中方法包括：获取待处理的预约号码；在预设的预约业务数据库中调用与所述预约号码具有映射关系的第一业务办理信息，其中，所述第一业务办理信息包含已预约用户的身份信息和预约业务；根据所述第一业务办理信息，启动办理所述预约业务。通过预约时验证用户身份有效性，业务办理时，验证用户与已预约用户身份信息的一致性，保证了银行业务办理的安全性，提高了用户办理业务的便利性，也减少了银行业务人员的工作量。
预约业务业务办理信息计算机设备存储介质银行业务验证用户身份用户身份信息身份信息业务办理映射关系便利性预设调用工作量数据库验证保证

[发明专利]基于生物特征识别的业务办理方法及装置-CN201811634395.5在审
发明人：夏超;李涛;曹丽红;杜强;古秀萍;杜嘉浩 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2018-12-29 - 公布日： 2019-05-17 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于生物特征识别的业务办理方法及装置，其中，该方法包括：接收目标用户的业务办理触发信息；根据业务办理触发信息，从全量的生物识别特征表中获取目标用户的预留生物特征信息，将该预留生物特征信息存入一预约业务办理登记簿中；在接收到业务办理请求时，获取当前用户的现场生物特征信息；将现场生物特征信息与所述预约业务办理登记簿中信息进行身份验证匹配处理；在身份验证匹配结果为通过时，为目标用户提供相应的业务办理服务。上述技术方案提高了生物特征识别的效率，进而提高了业务办理的效率和业务体验。
业务办理生物特征识别生物特征信息触发信息身份验证特征信息现场生物预约业务预留生物识别特征获取目标接收目标目标用户匹配处理匹配结果业务体验服务

[发明专利]用于银行卡自动办理系统的方法、办理系统、设备和介质-CN202110597075.2在审
发明人：魏晓童 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2021-05-28 - 公布日： 2021-08-03 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本公开提供了一种用于银行卡自动办理系统的方法、办理系统、设备和介质，用于银行卡自动办理系统的方法和办理系统可用于金融技术领域。用于银行卡自动办理系统的方法包括：登录验证身份，判断是否为本人办理银行卡，若是本人办理，则进行录入信息；录入信息包括录入用户个人信息至银行卡全流程自动办理系统并加密个人信息；银行服务器接收加密的个人信息后
用于银行卡自动办理系统方法设备介质

[发明专利]业务处理方法和装置-CN202110079929.8在审
发明人：段正;唐宇;张少鹏;张思梦 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2021-01-21 - 公布日： 2021-05-11 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明提供一种业务处理方法和装置，可用于金融领域或其他领域，该方法包括：获取客户端发送的业务指令，所述业务指令包括：业务数据以及业务标志，所述业务标志包括：业务办理和业务咨询两种；根据所述业务标志的种类，基于所述业务数据执行业务办理流程或业务咨询流程。其中，通过在业务处理过程中引入咨询功能，APP线上无需切换跳转即可提供业务办理及释疑服务，克服了客户在办理业务过程中如遇到疑问时，由于办理和咨询两类功能分隔，导致客户需要来回切换办理功能与咨询功能的不足，提高业务办理灵活性，提升客户体验，促进银行业务办理量得到增长。
业务处理方法装置

[发明专利]网点业务智能引导方法及装置-CN202110780734.6在审
发明人：党娜;刘洋;徐凯路 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2021-07-09 - 公布日： 2021-09-28 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种网点业务智能引导方法及装置，涉及人工智能技术领域，其中该方法包括：获取银行网点的用户所佩戴VR眼镜拍摄的人脸图像；根据所述人脸图像对用户进行身份验证；在对用户身份验证通过后，获取预录入的用户办理业务的类型信息；将用户办理业务的类型信息、用户的排队等待信息，输入时间预测模型，输出用户办理业务的等待时长，所述时间预测模型根据历史业务办理数据对GA‑BP神经网络训练得到；根据用户办理业务的类型信息、用户办理业务的等待时长，控制VR眼镜引导用户办理业务，可以提高银行网点的业务办理效率，改善用户体验。
网点业务智能引导方法装置

[发明专利]业务数据处理方法、装置、服务器、介质及产品-CN202211041830.X在审
发明人：周琪;高小伟 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2022-08-29 - 公布日： 2022-11-25 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本申请属于金融科技技术领域或其他相关技术领域，具体提供一种业务数据处理方法、装置、服务器、介质及产品，该方法包括：获取目标企业用户的业务办理申请相关数据；根据所述业务办理申请相关数据生成对应业务办理预约信息，并将所述业务办理预约信息发送至目标企业司库系统；所述目标企业司库系统与所述业务服务器之间设有业务办理协议；响应于银行工作人员的点击操作，生成业务审查通过指令，并根据所述业务审查通过指令对所述业务办理申请相关数据进行对应业务办理处理；所述点击操作为银行工作人员根据所述业务办理预约信息和线下资料文件执行的。
业务数据处理方法装置服务器介质产品

[发明专利]网点排队线上业务办理方法及装置-CN202211238629.0在审
发明人：杨琳 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-10-11 - 公布日： 2022-12-20 - 主分类号： G06F9/451 文献下载
摘要：本发明提供了一种网点排队线上业务办理方法及装置，可用于金融领域或其他领域。所述方法包括：获取移动终端发送的用户排队请求，并根据所述用户排队请求，确定用户办理的业务类型；根据预设的业务规则及所述业务类型，确定与所述业务类型相对应的业务引导信息，并将所述业务引导信息发送至所述移动终端；接收所述移动终端反馈的业务办理信息，并利用所述业务办理信息进行业务办理。本发明通过在网点排队功能中增加业务引导信息，细化办理业务类型的方式，提前了解客户需求，对于可在线上直接办理或可在网点自助设备办理的业务进行正确引导，提升客户体验，减轻柜面压力。
网点排队线上业务办理方法装置

[发明专利]业务办理故障的检测方法、装置、处理器及电子设备-CN202310539859.9在审
发明人：田伟鹏;陆沛卿 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2023-05-12 - 公布日： 2023-08-15 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本申请公开一种业务办理故障的检测方法、装置、处理器及电子设备。涉及云计算领域，该方法包括：接收业务故障查询请求，其中，业务故障查询请求用于请求查询处于办理故障状态的目标业务的故障原因，目标业务为通过多个相互独立的参考业务系统办理的业务，目标业务包括多个子业务，每个参考业务系统用于办理多个子业务中对应的子业务；读取多个参考业务系统分别提供的对应的子业务的目标操作信息；根据目标操作信息生成目标业务的目标业务办理流程；根据目标业务办理流程检测造成办理故障状态的目标故障原因。通过本申请，解决了相关技术中对业务办理故障的检测效率较低的问题。
业务办理故障检测方法装置处理器电子设备

[实用新型]一种集装箱式移动营业厅-CN202120603024.1有效
发明人：吴劲松;梁汉东;许文民;赵德宁;梁伟超;易静仪;李逸谦;李舒涛;张学昶;陈锋华 -专利权人：中国能源建设集团广东省电力设计研究院有限公司
申请日： 2021-03-24 - 公布日： 2021-12-17 - 主分类号： E04B1/343 文献下载
摘要：本实用新型涉及营业厅领域，公开了一种集装箱式移动营业厅，包括集装箱本体，集装箱本体内设有自助办理区、可供业务自助办理设备放置的自助设备区、设备检修区、员工工作区以及人工办理区，自助设备区分别与自助设备区和设备检修区连通，员工工作区和人工办理区连通，集装箱本体上设有自助区出入口和人工区出入口。本实用新型具有方便运输、办公环境好，不会受到天气的影响，方便边远地区的客户办理业务，且业务办理设备齐全，客户能办理的业务多，业务办理效率高的优点。
一种集装箱式移动营业厅