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[发明专利]业务流程管理方法、装置、设备及存储介质-CN202011302799.1在审
发明人：贾艳飞;关志华 -专利权人：中国平安财产保险股份有限公司
申请日： 2020-11-19 - 公布日： 2021-02-05 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：该包括：获取业务流程的需求信息，并提取需求信息中的沟通特征和业务人员信息；基于沟通特征，从预置数据库中抽取与业务流程的多个沟通节点；配置各沟通节点的功能参数文件，并基于业务人员信息，关联各沟通节点对应各业务人员的联系信息；将关联后的各沟通节点转化为业务管理流程；接收客户端的业务沟通请求，并基于业务沟通请求，采用业务管理流程推送沟通通知信息至当前沟通节点的各业务人员。本发明实现了各业务人员职务的清晰定位，简化了业务流程的配置框架，提升了业务人员管理与分配的清晰度。
业务流程管理方法装置设备存储介质

[发明专利]一种计算机软件开发管理平台，设备及可读存储介质-CN201811474994.5有效
发明人：李男 -专利权人：郑州云海信息技术有限公司
申请日： 2018-12-04 - 公布日： 2022-02-18 - 主分类号： G06F8/20 文献下载
摘要：本发明提供一种计算机软件开发管理平台，设备及可读存储介质，设置程序开发信息沟通媒介，链接第三方沟通媒介，使程序开发人员与用户进行沟通；链接方式基于用户启动沟通进程，或由程序开发人员启动沟通进行；启动程序开发沟通进程后，展示程序开发的可编辑文字及图形信息程序，使程序开发人员与用户均通过可编辑专利文字及图形信息程序对待开发计算机程序的内容进行增删改查操作；实现了程序开发人员与用户通过第三方沟通媒介进行沟通，用户可以实时将自己的想法和功能需求告诉程序开发人员，使程序开发人员满足用户的功能需求。增加了编辑沟通的方式，提高软件开发的效率。
一种计算机软件开发管理平台设备可读存储介质

[发明专利]医患沟通平台及方法（院前急救）-CN201110345779.7无效
发明人：刘黎明 -专利权人：刘黎明
申请日： 2011-11-06 - 公布日： 2013-05-08 - 主分类号： G06F19/00 文献下载
摘要：医患沟通平台（院前急救）是一种医院用于院前急救时医患沟通系统及方法，主要由医院指挥中心、通信设备、急救运输工具、急救药械、急救医护人员、急救现场人员等组成，其通过通信网络无线连接沟通，其中软件、信息、资料等共享医院专职沟通人员参与急救全过程，医患沟通随时随地，沟通信息资料有据可查，本发明可让医患沟通合情合理、有理有据，医患关系更和谐。
沟通平台方法急救

[发明专利]医患沟通呼吸专科平台-CN201210243228.4无效
发明人：刘黎明 -专利权人：刘黎明
申请日： 2012-07-15 - 公布日： 2014-01-29 - 主分类号： G06F19/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种医患沟通呼吸专科平台，其技术特征主要由医患沟通平台(硬件)、医疗沟通系统(软件)与呼吸专职沟通人员构成。借助医患沟通呼吸专科平台及医患沟通专科软件，发挥沟通专职人员特殊作用，让医患认识清楚呼吸专科疾病全过程，解决专科专病医患沟通难点问题，人性化和细化了医患沟通要素，目的要达到和谐就医、医患关系融洽，杜绝医疗恶性事件
沟通呼吸专科平台

[发明专利]一种逾期资产清收智能分案方法与系统-CN202310602327.5在审
发明人：马荣 -专利权人：杭州度言软件有限公司
申请日： 2023-05-26 - 公布日： 2023-06-27 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本发明提供一种逾期资产清收智能分案方法与系统，属于数据处理技术领域，具体包括：通过催收人员的现有催收案件的沟通情况将现有催收案件划分为已沟通成功案件和未沟通成功案件，基于未沟通成功案件的电话沟通异常值，并结合除电话沟通外的其它沟通方式的沟通次数将未沟通成功案件划分为非正常案件和正常案件；基于已沟通成功案件的违约主体的配合次数和非配合次数，并结合最近的预设时间内的配合次数的比例将已沟通成功案件划分为配合案件和非配合案件；基于催收人员的不同类型的案件的数量、饱满度评分确定催收人员的评分值，并基于评分值进行待分配案件的催收人员的确定，从而进一步提升了分案的准确性，提升了清收的效率。
一种逾期资产清收智能方法系统

[发明专利]一种服务沟通方法、装置、电子设备及存储介质-CN202310308699.7有效
发明人：张轩铭;赵瑞雪 -专利权人：北京轻松筹信息技术有限公司
申请日： 2023-03-28 - 公布日： 2023-07-28 - 主分类号： H04L51/04 文献下载
摘要：本公开提供了一种服务沟通方法、装置、电子设备及存储介质，通过获取服务沟通账号与用户账号之间的好友关联关系，其中，每个服务沟通账号关联有多个用户账号；为每个客服管理账号配置多个服务沟通账号，并提供客服沟通功能块，其中，客服沟通功能块为服务沟通账号与用户账号之间提供实时信息传递链路；在客服人员登陆客服管理账号之后，调用客服沟通功能块，获取客服人员利用服务沟通账号输入的客服服务信息，并将客服服务信息通过实时信息传递链路发送至用户账号可以降低服务提供侧在服务沟通过程中的账号管理成本，同时，服务提供侧的沟通人员更换反映至用户侧均为同一账号，提升用户的体验。
一种服务沟通方法装置电子设备存储介质

[发明专利]医患沟通急诊专科平台-CN201210272886.6无效
发明人：刘黎明 -专利权人：刘黎明
申请日： 2012-08-02 - 公布日： 2014-02-12 - 主分类号： G06F19/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种急诊医患沟通平台及方法，其技术特征主要由医患沟通平台(硬件)、急诊医疗沟通系统(软件)与急诊专职沟通人员构成。急诊是抢救危、重、急症患者的场所。急诊是患者和医护人员之间接触最频繁，交流最直接，因而是最容易产生矛盾、引起医疗纠纷和投诉的场所。解决专科专病医患沟通难点问题，人性化和细化了医患沟通专科特点要素。本发明所采用的技术方案是：借助医患沟通专科平台及医患沟通专科软件，发挥沟通专职人员特殊作用，疏导患者，让医患认识清楚专科疾病全过程，解决专科专病医患沟通难点问题，人性化和细化了医患沟通专科特点要素，达到和谐就医
沟通急诊专科平台

[发明专利]一种基于公众号技术的悦沟通平台-CN202010867706.3在审
发明人：高飞;马锐敏;古一;邹凯迪;田蜜;罗隆寰 -专利权人：中国建筑西南设计研究院有限公司
申请日： 2020-08-26 - 公布日： 2022-03-01 - 主分类号： H04L51/046 文献下载
摘要：本发明公开一种基于公众号技术的悦沟通平台，设置有客户终端、客服终端、PC终端及内部人员终端，客户终端、客服终端及内部人员终端通过因特网进行数据交互，内部人员终端权限大于客服终端权限；客户能够通过关联公众号或/和通过悦沟通系统软件与客服终端或/和PC终端或/和内部人员终端数据交互；悦沟通系统置于客户终端、客服终端、PC终端及内部人员终端上，悦沟通系统软件设置有客户权限端、客服权限端及内部人员权限端；内部人员权限端包括至少两层权限端，且层与层之间的权限为审核关系；基于悦沟通系统软件或/和公众号形成客户、客服、内部人员之间的有效沟通，客服权限为内部人员权限和客户权限服务，内部人员权限大于客服权限。
一种基于公众技术沟通平台

[发明专利]一种方便病患和医护人员沟通的沟通系统-CN201911106594.3在审
发明人：黄丽玉;徐宇红;王小飞 -专利权人：常州市第二人民医院
申请日： 2019-11-13 - 公布日： 2020-02-21 - 主分类号： A47B23/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种方便病患和医护人员沟通的沟通系统，其技术方案要点是：包括用于向患者展示待沟通内容的平板电脑，还包括：用于卡接固定所述平板电脑的卡接固定组件；用于驱控所述卡接固定组件以及所述平板电脑微调位置的微调控制组件；用于向患者展示待沟通内容的纸卡展示沟通组件；用于驱控所述平板电脑、所述微调控制组件以及所述纸卡展示沟通组件进行高度调整的高度控制组件；用于驱控所述平板电脑、所述微调控制组件进行角度调整的角度控制组件；利用本装置中的平板电脑可以将与患者沟通到的问题提前预存于平板电脑，在利用平板电脑进行沟通时，不需要再让护士绘写的文本和问题，能够减轻工作量。
一种方便病患医护人员沟通系统

[实用新型]一种培训护理人员沟通能力的装置-CN202021348109.1有效
发明人：董项慧;梁雪娟;吴建兰;焦利果 -专利权人：锡林郭勒职业学院
申请日： 2020-07-10 - 公布日： 2020-12-18 - 主分类号： G06Q50/20 文献下载
摘要：本实用新型提供了一种培训护理人员沟通能力的装置，通过设置音频播放器播放咨询录音、音频录制器录制护理人员的答复录音，并且设置交互控制器根据答复录音进行问题匹配，调取题库中与答复录音相匹配的咨询录音，并将资料录音发送至音频播放器进行播放，从而实现模拟病人的咨询与护理人员的沟通，从而对护理人员的沟通能力进行培训，提高护理人员的答复和沟通能力。
一种培训护理人员沟通能力装置

[发明专利]沟通话术评价方法、装置、存储介质及处理器-CN202310457757.2在审
发明人：唐杰;刘义;李碧琪;王航;祝纪建 -专利权人：重庆长安汽车股份有限公司
申请日： 2023-04-25 - 公布日： 2023-07-25 - 主分类号： G06Q10/0639 文献下载
摘要：本发明涉及一种沟通话术评价方法、装置、存储介质及处理器，属于数据处理技术领域。所述沟通话术评价方法包括：获取沟通数据，所述沟通数据包括客户应答时长和销售人员沟通话术；将所述销售人员沟通话术发送至预置的话术智能标准模型中，得到话术质量评分；根据所述客户应答时长和所述话术质量评分，得到第一沟通话术评价结果实现从时间维度和话术质量两个方向对沟通话术进行评价，评价过程中考虑的因素不再是单一因素，通过多维度因素考虑的方式提高了沟通话术评价结果的精准度，基于第一沟通话术评价结果可进一步指导销售人员进行工作提升用户的转化率
沟通评价方法装置存储介质处理器

[发明专利]离职人员兼职招募方法、装置、计算机设备及可读存储介质-CN202011188361.5有效
发明人：张凯;魏慕茹;宋思宇;黄良斌;马亿凯;张松;袁振东;柳恬;周璇 -专利权人：中国平安人寿保险股份有限公司
申请日： 2020-10-30 - 公布日： 2023-08-25 - 主分类号： G06Q10/1053 文献下载
摘要：本申请属于智能决策技术领域，本申请提供了一种离职人员兼职招募方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质。本申请通过响应于离职人员的离职操作，获取离职人员所对应的人员类型，根据人员类型，获取与人员类型所对应的预设离职沟通剧本，根据预设离职沟通剧本，与离职人员进行线上沟通，以对离职人员进行兼职招募，本申请能够通过针对性的预设沟通剧本充分激发离职人员的兼职需求，以使离职人员愿意继续参与兼职，能够有效提升离职人员的人力资源利用效率，并且能够节省人力，降低兼职招募的人力成本。
离职人员兼职招募方法装置计算机设备可读存储介质

[发明专利]多角色在线即时沟通方法、装置、设备及存储介质-CN202310547193.1在审
发明人：陈少瑜;杨周龙 -专利权人：上海东普信息科技有限公司
申请日： 2023-05-15 - 公布日： 2023-09-01 - 主分类号： G06Q10/083 文献下载
摘要：本发明公开了一种多角色在线即时沟通方法，包括响应快递人员的沟通请求获取订单信息，得到出发网点、中转网点和到达网点并生成货运轨迹；得到当前位置后确定订单节点；匹配沟通交流对象并建立即时沟通群组；更新当前的配送信息并显示于即时沟通群组中；获取即时沟通交流群组的聊天记录并储存以备调用。快递人员发出沟通请求后，由订单信息中的各个网点生成货运轨迹，定位当前位置后确定订单节点，在此基础上建立即时沟通群组，将当前配送状态相关的沟通交流对象添加至即时沟通群组中，在提示信息的提示作用下，方便多角色在多种沟通途径下针对当前的配送现状进行高效的沟通，提高沟通效率的同时降低沟通成本，有利于实现货物的高效配送。
角色在线即时沟通方法装置设备存储介质

[发明专利]医患沟通专科平台(中医)-CN201210196710.7无效
发明人：刘黎明 -专利权人：刘黎明
申请日： 2012-06-14 - 公布日： 2014-01-01 - 主分类号： G06F19/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种中医科(院)医患沟通平台及方法，其技术特征主要由医患沟通平台(硬件)、中医系统医疗沟通系统(软件)与专职沟通人员构成。中医整体观及取类比象的辨证思想有利于医患沟通，成立富有中医特色的病友之家、健康俱乐部，加强医患沟通。
沟通专科平台中医

[实用新型]一种方便人员沟通的洽谈桌-CN202121251920.2有效
发明人：刘俊松 -专利权人：海太欧林集团华南有限公司
申请日： 2021-06-04 - 公布日： 2022-01-25 - 主分类号： A47B37/00 文献下载
摘要：本实用新型涉及洽谈桌的技术领域，公开了一种方便人员沟通的洽谈桌，包括桌面、桌脚、接线盒和接电线。本实用新型提供的方便人员沟通的洽谈桌结构简单，方便手机、电脑等电子产品供电，使用便捷，以及结构设计可以拉近人与人之间的距离，方便人与人之间的沟通洽谈。
一种方便人员沟通洽谈

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