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[发明专利]业务推荐方法及装置-CN201810645095.0有效
发明人：刘颖慧;刘静沙;许丹丹 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2018-06-21 - 公布日： 2021-10-08 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明提供一种业务推荐方法及装置，通过检测终端设备的当前位置，在当前位置处于指定营业厅的预设范围时，向终端设备发送营销信息，其中营销信息包括业务信息和到指定营业厅办理业务的推荐路径，指定营业厅为与终端设备距离最近的营业厅基于上述方法，用户可以在终端设备上查看最新的业务信息，同时还可以获取到附近营业厅的推荐路径，提升了用户体验，且进一步提高了用户对营销信息的反馈率。
业务推荐方法装置

[发明专利]一种运营商营业厅交互式智能排队叫号方法及系统-CN202011255005.0在审
发明人：袁吉宁 -专利权人：北京思特奇信息技术股份有限公司
申请日： 2020-11-11 - 公布日： 2021-03-16 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种运营商营业厅交互式智能排队叫号方法及系统，涉及运营商业务支撑领域，包括：客户手机扫码进入客户端取号界面；客户选择直接取号或专项业务取号；若选择专项业务取号，则录入相关信息；客户端输出排号信息并展示排号等待页面；后端系统根据所述专项业务不同将排号信息分发至不同营业员；营业员在PC端查看排号信息及录入对应相关信息并叫号。本发明免去了硬件的采购、安装、维护，节约成本；采用智能手机定位功能，确定排队用户在现场等待叫号；客户提前录入信息，叫号后只需和营业员交互人工环节，提高营业员受理速度；后端系统根据用户录入信息，智能派发到营业员专业岗位；营业员提前预知后续办理业务场景，提升用户感知。
一种运营商营业厅交互式智能排队叫号方法系统

[发明专利]业务互动方法及装置-CN201710594353.2在审
发明人：桑墒;薛天侃 -专利权人：上海观谷科技有限公司
申请日： 2017-07-20 - 公布日： 2017-11-21 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种业务互动方法及装置，涉及基于互联网业务的互动技术领域，该方法包括获取用户的终端设备发送的业务连接请求，其中，业务连接请求包括待连接业务的业务内容；根据业务连接请求，向终端设备推送营业模拟场景，其中，营业模拟场景为提供业务内容的营业环境的模拟场景。本发明缓解了现有互联网业务互动技术中存在的顾客体验不佳的技术问题。
业务互动方法装置

[发明专利]一种供电营业厅业务引导管理系统-CN202211245246.6在审
发明人：张学芹 -专利权人：国网山东省电力公司临沂供电公司
申请日： 2022-10-12 - 公布日： 2023-01-17 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本发明涉及一种供电营业厅业务引导管理系统，包括：信息采集模块、计算模块、储存模块、显示模块、调度模块；本发明对供电营业厅业务办理提供了一种管理系统，可协助营业厅工作人员快速梳理客户的数量以及其需要办理的业务的种类，使得业务办理有序进行；系统可根据客户数量的变化合理分配工作人员进行协助服务，使得资源分配更加合理同时也提高了供电营业厅业务办理的效率。
一种供电营业厅业务引导管理系统

[发明专利]一种业务推荐方法、设备、装置和计算机可读存储介质-CN201810474855.6在审
发明人：白洋;杨艺;刘述一;李伟东;陈文跃;赵宝华;王晓伟;邹志国;陈军民;雷戈;符晓晨;陈宇;郭鹏;沈庆义;李维娜;刘军;刘晶;王欢 -专利权人：中国移动通信集团有限公司;中国移动通信集团黑龙江有限公司
申请日： 2018-05-17 - 公布日： 2019-11-26 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种业务推荐方法、设备、装置和计算机可读存储介质，该方法包括：获取营业场所所在区域内各移动终端的标识信息；针对每个移动终端的标识信息，获取移动终端持有者的照片和业务推荐信息；建立移动终端持有者的照片与业务推荐信息的对应关系；得到所述营业场所内人员的图像；根据所述营业场所内人员的图像、以及所述移动终端持有者的照片与业务推荐信息的对应关系，确定出针对所述营业场所内人员的业务推荐信息。如此，仅将营业场所所在区域内各移动终端持有者作为潜在客户，进而针对潜在客户进行后续的业务推荐，可以缩小潜在客户规模，有效地提高了业务推荐的效率。
业务推荐移动终端潜在客户营业标识信息所在区域计算机可读存储介质图像有效地

[发明专利]基于线上线下服务平台的线上直通业务处理的方法-CN201610389175.5在审
发明人：吴志炜;张进;康晓燕;陈建华;胡志伟;黄露;顾赵明;桑永东;陆忠雷;刘岚;董伟毅;倪辉忠 -专利权人：国网上海市电力公司
申请日： 2016-06-02 - 公布日： 2016-10-26 - 主分类号： G06Q50/06 文献下载
摘要：本发明提供一种基于线上线下服务平台的线上直通业务处理的方法，用户通过线上端的应用平台，向线下端的营业服务中心，提交业务请求及办理业务所需的电子资料；所述营业服务中心独立于营业网点设置，对于线上提交的业务请求统一受理并进行服务支撑；所述营业服务中心通过审核调度模块对收到的电子资料是否符合业务要求进行审核；对于电子资料审核通过的业务请求，通过业务办理模块进行业务办理；通过业务跟踪模块对业务流程中的关键节点进行维护，并将业务办理的进度情况发送至用户的应用平台本发明实现了线上线下服务手段的结合，有效优化用户业务办理流程，减少内部业务审核环节。
基于线上服务平台直通业务处理方法

[发明专利]一种电动车共享充电终端及其运营系统-CN202310355610.2在审
发明人：肖彬 -专利权人：中工智造车辆（武汉）有限公司
申请日： 2023-04-04 - 公布日： 2023-07-11 - 主分类号： H02J7/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种电动车共享充电终端及其运营系统，包括需求终端、服务终端、运营业务管理平台和手持充电设备；需求终端用于向运营业务管理平台发送充电服务请求，并接收运营业务管理平台反馈结果；服务终端用于接收运营业务管理平台的服务充电信息，并向运营业务管理平台反馈服务结果；运营业务管理平台用于接收以及响应需求终端的充电请求，监控车辆的充电状态，并指挥服务终端所在的车辆去给需求终端所在的车辆完成互助充电。
一种电动车共享充电终端及其运营系统

[发明专利]一种不明款项管理方法及其平台-CN201911033419.6在审
发明人：张健刚;郝爽;张俊杰;宁向南;何昆仑;韩东杰;乔菲芃;陈莹;崔博筠;耿弼博 -专利权人：国网天津市电力公司;国家电网有限公司
申请日： 2019-10-28 - 公布日： 2020-10-09 - 主分类号： G06F16/22 文献下载
摘要：SG186系统发送的不明款项记录，按照展示规则展示不明款项信息，用户登录终端，根据不明款项信息提交认领指示；(2)根据用户提交的所述认领指示核查不明款项信息，若核查通过，则在预定时间内交账、退款或结转营业外收入，生成不明款项记账凭证、退款凭证或结转营业外收入凭证，完成记账流程；(3)不明款项管理平台将生成的所述不明款项记账凭证、退款凭证或结转营业外收入凭证反馈至营销SG186系统内，变更相应的不明款项信息及状态
一种不明款项管理方法及其平台

[发明专利]一种业务受理信息监控方法、装置及存储介质-CN202011218740.4在审
发明人：陈刚刚 -专利权人：北京思特奇信息技术股份有限公司
申请日： 2020-11-04 - 公布日： 2021-02-05 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种业务受理信息监控方法、装置及存储介质，方法包括：在受理页面中采集受理操作数据；根据受理操作数据得到业务信息受理效能，来确定营业员的业务受理操作过程是否达标；从Kafka消息队列中获取多个业务受理数据；将多个业务受理数据进行数据串联，得到受理效能数据链；根据受理效能数据链得到业务受理操作轨迹信息，根据业务受理操作轨迹信息确定营业员的业务受理顺序是否规范。本发明的在受理页面中采集受理操作数据得到业务信息受理效能，能够通过业务信息受理效能和业务受理操作轨迹信息，来确定业务受理顺序是否规范，最终确定营业员业务受理是否合格，能够找出营业员受理业务不足的原因，便于提升业务能力
一种业务受理信息监控方法装置存储介质

[发明专利]一种营业厅业务办理方法、装置、平台及营业厅设备-CN202210263313.0在审
发明人：李艳美;杨文生;张国明;刘淑洁;刘淑伟;杜铮;齐慧;范雨薇;孙佳琳;赵永俊;刘冰;范尊毅 -专利权人：国网河北省电力有限公司邢台供电分公司;国家电网有限公司
申请日： 2022-03-17 - 公布日： 2022-07-12 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本申请公开了一种营业厅业务办理方法、装置、平台及营业厅设备，其中，营业厅业务办理方法包括对比客户的资料信息和预采信息，确认所述客户的身份信息；其中，所述预采信息表示营业厅预先采集的所述客户的关联信息；根据所述客户的身份信息，确定与所述客户的信息关联的证件信息；以及根据所述客户的业务需求，调取对应的与所述客户的信息关联的证件信息。本申请可以解决业务办理效率低的问题。
一种营业厅业务办理方法装置平台设备

[发明专利]业务办理数据处理方法和装置-CN201410136087.5在审
发明人：刘熔冰;向红兵;王晔;马秀发;王冬;徐坡 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2014-04-04 - 公布日： 2014-07-02 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及一种业务办理数据处理方法和装置，其中，方法包括：获取终端在业务办理过程中的状态记录，状态记录携带用户编号、营业网点代码、营业员工号、业务代码和业务办理状态；确定携带联合主键的至少一条状态记录，联合主键包括：第一用户编号、第一营业网点代码、第一营业员工号和第一业务代码；将至少一条状态记录合并成一条业务办理记录，从而使得电信运营商可以直接对合并后得到的业务办理记录进行统计分析，提高了数据处理的效率
业务办理数据处理方法装置

[发明专利]客户引导分流方法、装置及系统-CN200810187553.7无效
发明人：王继珍;米秀丞;邓青;商江华 -专利权人：中国移动通信集团甘肃有限公司
申请日： 2008-12-25 - 公布日： 2010-06-30 - 主分类号： H04W4/02 文献下载
摘要：该方法包括：根据客户特征数据，挖掘有办理业务倾向的客户，获取客户的位置；获取各营业网点的位置和即时处理能力；根据客户的位置，各营业网点的位置和即时处理能力，将客户分流至客户位置周边，且有即时处理能力的营业网点本发明的客户引导分流方法、装置及系统对有办理业务倾向的客户预先进行分流，充分利用现有营业网点资源，平衡了各营业网点的业务量，减少了客户办理业务的等待时间，提高了客户满意度。
客户引导分流方法装置系统

[发明专利]建筑装修装饰行业材料搬运机器人租赁服务运营系统-CN201811535982.9在审
发明人：蒋波;陈法林 -专利权人：蒋波;陈法林
申请日： 2018-12-14 - 公布日： 2019-05-03 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：发明公开了建筑装修装饰行业材料搬运机器人租赁服务运营系统，包括租赁运营业务管理服务器；租赁运营业务管理服务器获取用户客户端发出的租赁服务请求；租赁运营业务管理服务器根据租赁服务请求的具体参数计算出费用预算反馈给用户客户端，租赁运营业务管理服务器通过支付平台接收用户客户端根据费用预算反馈进行结算的交易支付数据；租赁运营业务管理服务器在获得交易支付数据后，根据租赁服务请求的具体参数匹配出合适的搬运机器人服务组，并发出调派搬运服务指令给对应的搬运机器人服务组；租赁运营业务管理服务器获取搬运机器人服务组在执行调派搬运服务指令到达预定地点后执行搬运作业过程中所产生的作业监控数据。
运营业务管理租赁服务租赁搬运机器人服务器服务组材料搬运机器人搬运建筑装修装饰服务器获取用户客户端费用预算服务指令交易支付运营系统参数计算参数匹配接收用户预定地点支付平台作业过程作业监控反馈客户端结算

[发明专利]NESP数字电视预付费系统-CN200510035607.4无效
发明人：郑巍华 -专利权人：深圳市银特计算机技术有限公司
申请日： 2005-07-06 - 公布日： 2005-12-21 - 主分类号： H04N7/16 文献下载
摘要：一种NESP数字电视预付费系统，其特征在于包括：用来生成充值卡数据文件之发卡终端CMP、完成管理客户端功能中心机房营业终端、完成充值功能的营业厅营业终端、完成业务的逻辑功能之业务控制SC服务器、完成管理功能之业务管理其中SM服务器与SC服务器合并设置，并通过代理服务器与数据库连接，用户通过营业厅营业终端将预付费用打入充值卡内，由业务控制SC服务器和业务管理SM服务器对用户之数字电视收视行为进行控制和计费处理，中心机房营业端对系统进行实时监控本发明提供了一种灵活方便的缴费手段，可更好的为客户提供服务，协助广电部门有线数字电视运营商尽快回笼资金，为新业务的发展奠定基础。
nesp 数字电视预付系统

[发明专利]一种电力营业厅排队叫号装置-CN201710486637.X在审
发明人：王贺臣 -专利权人：王贺臣
申请日： 2017-06-23 - 公布日： 2017-10-24 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种电力营业厅叫号装置，具体是涉及一种电力营业厅排队叫号装置；包括按号主机和操作面板，所述按号主机上端固定连接有操作面板，所述按号主机下端固定连接有编号打印纸出口，所述按号主机电连电子显示屏本发明是一种电力营业厅排队叫号装置，采用了新的方案，设计出了一种能够让人在电力营业厅内办理业务时自觉主动排队的装置，人们在电力营业厅内办理业务时，主动去打印编号，按编号去办理业务，在也不会出现乱插队的现象了，大大的保证了电力营业厅内工作人员业务的顺利开展，提高了工作效率。
一种电力营业厅排队叫号装置

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