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[发明专利]电话外呼方法及装置-CN202110990513.1有效
发明人：张宇飞 -专利权人：阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司
申请日： 2021-08-26 - 公布日： 2022-01-07 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本说明书实施例提供电话外呼方法及装置，其中，所述方法包括获取电话外呼参数，并根据所述电话外呼参数中的当前电话信息、历史电话信息以及初始外呼电话信息，计算所述初始外呼电话的呼损率；根据所述呼损率以及所述初始外呼电话的数量，确定目标外呼电话的数量，并根据所述目标外呼电话的数量完成电话外呼操作；将接通的电话分配至坐席，其中，所述呼损率为根据所述初始外呼电话的数量进行电话外呼操作时产生的损失率，所述初始外呼电话为从包含多个电话号码的待呼叫名单上选取的预设数量的外呼电话，所述目标外呼电话为所述初始外呼电话、或者根据所述待呼叫名单对所述初始外呼电话增加或者减少后确定的外呼电话。
电话方法装置

[发明专利]一种集群组呼并发冲突的合并处理方法-CN201110421106.5有效
发明人：祝鲁辉 -专利权人：北京信威通信技术股份有限公司
申请日： 2011-12-15 - 公布日： 2013-06-19 - 主分类号： H04L12/18 文献下载
摘要：本发明提出一种集群组呼并发冲突的合并处理方法，包括：当集群组内的不同交换机下的成员同时发起对该组的组呼时，根据组呼发起消息中携带的交换机设备编号，采用特定的冲突处理原则，仅允许其中一个成员发起的组呼被建立，并将组呼冲突的成员也加入到组呼中。本发明通过仅允许其中一个成员发起的组呼可以被建立的方式，使得并发的组呼冲突得以处理，组呼得以被建立。
一种集群并发冲突合并处理方法

[发明专利]一种外呼方法及装置-CN202211016077.9有效
发明人：颜秋茹;李俊 -专利权人：百融至信（北京）征信有限公司
申请日： 2022-08-24 - 公布日： 2022-11-11 - 主分类号： H04M3/527 文献下载
摘要：本发明提供了一种外呼方法及装置。所述方法包括：解析接收的外呼请求；根据解析结果，在路由中间层中确定进行外呼的语音机器人集合；根据进行外呼的所述语音机器人集合，在所述路由中间层中确定进行外呼的线路集合；基于所述外呼请求，利用确定的所述语音机器人集合和所述线路集合进行外呼本发明可以使用多个厂商的语音机器人进行外呼，进而可以有效的提高外呼效率。
一种方法装置

[发明专利]移动通信终端的收信号码传输方法及其传输消息-CN200610087528.2无效
发明人：鲁凡硕 -专利权人：乐金电子（中国）研究开发中心有限公司
申请日： 2006-06-14 - 公布日： 2006-12-20 - 主分类号： H04Q7/38 文献下载
摘要：步骤：根据通话请求，对包含有最大收信号码长度和支持ORCM与否信息的消息从基站予以接收；对收信号码的长度是否超过了最大收信号码长度予以判断；如果长度没有超过最大的收信号码长度，将包含了收信号码的起呼消息传输到基站；如果长度过了最大收信号码的长度，在支持ORCM时，对收信号码进行分割，然后将所包含的起呼消息与ORCM传输到基站；在不支持ORCM的情况下，将超过收信号码的部分以及其它区段所包含的起呼消息传输到基站，
移动通信终端收信号码传输方法及其消息

[发明专利]宽带数字集群系统强拆强插实现方法和系统-CN201210037137.5在审
发明人：樊荣;刘创;李群 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2012-02-17 - 公布日： 2013-06-05 - 主分类号： H04W4/06 文献下载
摘要：本发明提供一种宽带数字集群系统强拆强插实现方法，包括：当紧急组呼叫发起时，若被呼用户设备属于其它组呼，被呼用户设备所在的演进的节点B与核心网交互，进行原组呼中该被呼用户设备的承载修改，以及，针对该紧急组呼进行多播控制信道和多播业务信道映射当普通组呼叫发起时，若被呼用户设备属于其它组呼，当所述被呼用户设备同意加入所述普通组呼叫后，执行原组呼中该被呼用户设备的承载修改，以及，针对该普通组呼进行相关资源建立。
宽带数字集群系统强拆强插实现方法

[发明专利]自适应预测外呼方法、系统、装置及存储介质-CN202110316248.9在审
发明人：彭勇;张嵛翔;毕争 -专利权人：上海井星信息科技有限公司
申请日： 2021-03-24 - 公布日： 2021-07-06 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本申请涉及网络通信领域，公开了一种自适应预测外呼方法、系统、装置及存储介质，该方法包括基于周期时间t、自适应系数w和外呼子系统的当前座席数据计算出外呼名单数值d；将外呼名单数值d发送至外呼子系统并呼叫内部名单库中的名单；获取外呼子系统的外呼结果g计算出当前呼叫指标值；基于当前呼叫指标值与预设的客服判断机制中映射关系表输出下一周期的自适应系数w；计算出下一周期的外呼名单数值d进行外呼。本申请具有提高现有预测外呼算法在客服座席状态与外呼名单发生很大变化时的外呼效果。
自适应预测方法系统装置存储介质

[发明专利]保留组呼优先级信息的方法，交换处理中心和组呼系统-CN201410063071.6有效
发明人：何森 -专利权人：海能达通信股份有限公司
申请日： 2014-02-24 - 公布日： 2018-01-16 - 主分类号： H04W4/06 文献下载
摘要：本发明实施例公开了保留组呼优先级信息的方法，交换处理中心和组呼系统，用于进行组呼互联时保留组呼发起时的优先级信息。本发明实施例方法包括交换处理中心接收到第一组呼系统发送的互联呼叫和该互联呼叫对应的第一呼叫优先级后，查找优先列表，得到该第一呼叫优先级在第二组呼系统中对应的第二呼叫优先级，然后发送该互联呼叫和第二呼叫优先级到第二组呼系统，使得第二组呼系统按照第二组呼优先级唤起该互联呼叫，这样实现了组呼互联中优先级的传送，在进行组呼互联时保留了组呼发起时的优先级信息。
保留优先级信息方法交换处理中心系统

[发明专利]无线语音组呼的信息传送方法及通信系统-CN200610078056.4无效
发明人：黄东川 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2006-04-29 - 公布日： 2007-10-31 - 主分类号： H04B7/24 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于无线语音组呼的信息传送方法及通信系统。信息传送方法包括：组呼发起；业务用户抢占上行讲话或释放上行讲话时，移动交换中心向调度终端发送消息，消息中包括组呼讲者信息；调度终端接收消息，获得组呼讲者信息，并实时刷新显示。通信系统包括：组呼讲者的移动终端，用于在组呼中抢占上行讲话或释放上行讲话；移动交换中心，用于向调度终端发送包括组呼讲者信息的消息；调度终端，用于接收消息以获得组呼讲者信息。通过本发明，实现了在组呼过程中使调度员终端能够显示组呼讲者号码、组呼讲者位置、以及组呼讲者切换等信息。
无线语音信息传送方法通信系统

[发明专利]外呼任务分配方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202211534167.7在审
发明人：邓塬威;林佳霖;文韬;彭达威;李少华 -专利权人：招联消费金融有限公司
申请日： 2022-12-02 - 公布日： 2023-05-02 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本申请涉及一种外呼任务分配方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取待分配的外呼任务；根据所述外呼任务轮询外呼系统列表，其中，所述外呼系统列表包括多个外呼设备组；确定所述列表中当前轮询的外呼设备组是否存在剩余空闲外呼能力；若当前轮询的外呼设备组存在剩余空闲外呼能力，则抢占当前轮询的外呼设备组；获取分配规则，并根据所述分配规则将待分配的外呼任务分配给抢占的外呼设备组。采用本方法能够外呼效率。
任务分配方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]基于数据挖掘的外呼方法及装置-CN202010241000.6在审
发明人：任丽莎;陈永录;刘浩;仇国龙 -专利权人：中国工商银行股份有限公司
申请日： 2020-03-31 - 公布日： 2020-06-30 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明提供的基于数据挖掘的外呼方法及装置，通过将待执行外呼任务的客户信息输入至预设的神经网络分级模型，神经网络分级模型分级输出得到对应的客户外呼级别；然后根据设定的客户外呼级别和外呼数据集的对应关系调取对应客户外呼级别的外呼数据集，进而可以依据客户外呼级别插入不同的外呼流程，解决了目前人工外呼工作量大，人力物力耗费较多，将自动外呼与人工外呼相结合，自动外呼不受工作时间限制，且外呼流程多样化，节省了大量的人力财力，并且可以根据分级结果将外呼任务分别导入不同的外呼流程中，避免盲目外呼。
基于数据挖掘方法装置

[发明专利]一种移动通信系统组呼的控制方法及系统-CN201910108558.4有效
发明人：韩佳汛;霍光瑞;杨松;黄国旺;方怡;杨胜 -专利权人：深圳市桑达无线通讯技术有限公司
申请日： 2019-01-18 - 公布日： 2021-01-26 - 主分类号： H04W4/08 文献下载
摘要：本发明公开了移动通信系统中组呼的控制方法和系统，终端提供选择退出组呼或结束组呼模块、终端提供检测已有附属的组的呼叫状态模块和终端提供退出组呼或拒绝加入后重新加入组呼模块。本发明解决了用户挂断组呼时会直接结束组呼，不能选择退出组呼或挂断组呼、用户不能持续获得已经附属的组的呼叫状态和用户退出组呼后不能重新加入组呼的问题。本发明可以在用户挂断组呼时可以自由选择是退出组呼还是挂断组呼，并且可以检测到已附属的组的呼叫状态的控制方法；当用户退出组呼或拒绝加入后需重新加入组呼时可以重新加入组呼。
一种移动通信系统控制方法

[发明专利]组呼信道接入方法、系统及设备-CN200710004175.X有效
发明人：南海兰;朱江;谭晖;傅雪冬;戴明杨;杨长东 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2007-01-05 - 公布日： 2007-07-18 - 主分类号： H04Q7/28 文献下载
摘要：本发明涉及无线通信领域，公开了一种组呼信道接入方法、系统及设备，使得正在进行点呼的UE能快速准确地接入到组呼信道。本发明中，网络侧对正在进行点呼的UE发起组呼时，向该UE发送释放该点呼的消息，并在该消息中携带组呼的信道描述信息。UE收到该消息后，释放该点呼占用的信道，并根据该消息内的信道描述接入组呼信道。网络侧在向该UE发送该消息之前，先判断组呼的优先级是否大于预置门限，如果是，则再向该UE发送该消息。
信道接入方法系统设备

[发明专利]一种组呼资源核查方法-CN200610066526.5无效
发明人：仲海泉;侯智强 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2006-03-28 - 公布日： 2006-11-08 - 主分类号： H04Q7/38 文献下载
摘要：本发明公开了一种组呼资源核查方法，基站控制器BSC和基站BTS分别存储了组呼资源记录，该方法包括如下步骤：A.将BSC和BTS存储的对应于同一组呼小区的组呼资源记录进行比较，如果相同，结束本流程；如果不同，则执行步骤B；B.根据BSC中的组呼资源记录更新BTS中的组呼资源记录。通过本发明可以使BSC和BTS的组呼资源保持一致，避免了由于组呼资源不一致导致组呼小区的移动终端无法接收到组呼或移动终端被吊死的情况。
一种资源核查方法

[发明专利]高并发外呼方法、系统、设备及存储介质-CN201710935409.6有效
发明人：耿三路 -专利权人：上海华客信息科技有限公司
申请日： 2017-10-10 - 公布日： 2020-06-16 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明提供了高并发外呼方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：锁定媒体服务器中的多个外呼线路资源的外呼业务的权限；获取外呼业务下的多个外呼任务以及空闲的外呼线路资源；获取外呼路由策略，外呼路由策略建立了每个外呼任务与空闲的外呼线路资源的映射关系；获取业务发送批次策略，业务发送批次策略建立了每个外呼任务通过外呼线路资源外呼的批次数、批次数量以及外呼任务对应的外呼线路资源批次顺序；判断已发送的批次数是否小于批次数，若是，则根据外呼路由策略和业务发送批次策略，将外呼任务通过外呼线路资源进行外呼通话。
并发方法系统设备存储介质

[发明专利]外呼线索的推荐方法和装置、电子设备-CN202210016824.2在审
发明人：全紫微;陈辉亮;王之琢;黄明星;沈鹏 -专利权人：北京健康之家科技有限公司
申请日： 2022-01-07 - 公布日： 2022-05-24 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请提供了一种外呼线索的推荐方法和装置、电子设备及计算机可读存储介质，涉及数据处理技术领域。该方法对外呼坐席的特征数据、外呼线索的特征数据及外呼坐席与外呼线索的通信数据中的至少两种数据进行交叉处理，生成外呼交叉特征向量数据；将外呼交叉特征向量数据输入预先训练的多模态外呼线索推荐模型，利用多模态外呼线索推荐模型对各个外呼线索对应各个外呼坐席的订单转化率进行预测，得到各个外呼线索对应各个外呼坐席的预测订单转化率；根据各个外呼线索对应各个外呼坐席的预测订单转化率得到各个外呼坐席对应的外呼线索推荐队列，基于各个外呼坐席对应的外呼线索推荐队列进行外呼线索的推荐。本实施例能够提高外呼的效率和订单转化率。
线索推荐方法装置电子设备

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