[发明专利]工单处理措施推荐模型的训练方法、推荐方法及相关装置在审
| 申请号： | 202310126618.1 | 申请日： | 2023-02-16 |
| 公开（公告）号： | CN116910670A | 公开（公告）日： | 2023-10-20 |
| 发明（设计）人： | 赵旭凇;董威;顾明;李慧;王沁;吴继新;陈曦;袁静;杨海;陈涛;侯金凤;王洁丽;蔡晶晶;宋评;冯圆媛 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团设计院有限公司;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | G06F18/2431 | 分类号： | G06F18/2431;G06F18/214;G06N20/00;G06N5/01;G06F18/22 |
| 代理公司： | 北京市浩天知识产权代理事务所(普通合伙) 11276 | 代理人： | 石志娟 |
| 地址： | 100080 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本发明实施例涉及通信技术领域，公开了一种工单处理措施推荐模型的训练方法、推荐方法及相关装置，该方法包括：对历史工单数据进行文本预处理，得到初始工单样本集；初始工单样本集包括各个历史工单数据对应的工单特征数据及处理措施；对初始工单样本集中的各个初始工单样本进行特征提取，得到各个初始工单样本对应的处理措施的表征向量；对所有初始工单样本对应的处理措施的表征向量进行相似度计算，得到多个处理措施类别，确定各个初始工单样本对应的处理措施标签，得到训练样本集；将训练样本集输入随机森林推荐算法中进行训练，得到工单处理措施推荐模型。本发明实施例实现了工单处理措施的准确推荐，提高了工单处理措施的处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 处理 措施 推荐 模型 训练 方法 相关 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
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