[发明专利]一种问题单解决方案的确定方法及装置在审
| 申请号： | 202210955721.2 | 申请日： | 2022-08-10 |
| 公开（公告）号： | CN115329042A | 公开（公告）日： | 2022-11-11 |
| 发明（设计）人： | 张艳 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F40/289;G06N20/00;G06F11/30 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 许曼;刘飞 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本文涉及自动程序设计领域，提供了一种问题单解决方案的确定方法及装置，其中，方法包括：获取待处理问题单，待处理问题单包括描述系统故障的文本信息；根据待处理问题单的分词结果，得到待处理问题单的编码向量；根据待处理问题单的编码向量与问题库中主问题单的编码向量，计算待处理问题单与问题库中主问题单的相似度，其中，问题库中存储有多个问题单组以及每个问题单组中主问题单与解决方案的对应关系；筛选出问题库中相似度大于预定值的主问题单及其问题单组，将筛选出的主问题单对应的解决方案分配给待处理问题单，将待处理问题单新增至筛选出的问题单组中。本文能够自动确定待处理问题单的解决方案，还可以提高待处理问题单的处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 问题 解决方案 确定 方法 装置 | ||
【主权项】：
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