[发明专利]不确定性环境下民事电话送达调度方法、终端及存储介质

摘要

本申请提出不确定性环境下民事电话送达调度方法、终端及存储介质；通过基于滚动时域框架，在动态变化的工单、员工环境下，每隔固定时间对输入工单运用优化方法调度，为员工分配后一时间段内应拨打工单序列。对工单流转中不确定性，提出用仿真方法评价优化过程中分配方案质量；对不同工单类型差异，提出双层工单优先级评估方法，来量化每个工单优先级差异；对司法送达业务中来自不同法院工单的定制化服务需求，制定一个高级调度优化目标来个性化分配不同业务水平的专员给不同法院的工单；针对调度过程中业务规则、优先性规则，建立优化模型，使用一种变邻域搜索算法求解，结合多种优化算子使用并行化计算，加速求解过程。