[发明专利]一种管户分配方法及装置

摘要

本申请提供一种管户分配方法及装置，该管户分配方法包括:获取主管用户的第一性格特征和各项业务特征；获取待分配用户的第二性格特征和各项业务需求意愿度；计算第一性格特征和第二性格特征的第一匹配度，并计算各项业务特征和各项业务需求意愿度的第二匹配度；根据第一匹配度和第二匹配度，将待分配用户进行分配，得到每个主管用户对应的待分配用户集合；根据待分配用户集合确定每个主管用户所管理用户的用户列表。可见，实施这种实施方式，能够智能为主管用户分配相匹配的待分配用户，减少主管用户与其分配的客户沟通不顺畅的情况，提升客户体验，从而有利于提升主管用户的客户业务处理效率。