[发明专利]一种业务单据数据自动化答疑方法及系统

摘要

本发明公开了一种业务单据数据自动化答疑方法及系统，属于信息技术领域，其中，该方法：包括在聊天群中接收提问者的问题信息；根据问题信息中的关键字将问题信息整理成答疑任务，将答疑任务自动分配到对应的业务系统服务器；根据问题信息中的关键字预先设置不同的答疑模板；将分配到业务系统服务器的任务根据预先设置的答疑模板获取答疑所需的第三方接口，通过调用第三方接口获取答疑模板所需的内容，在答疑模板中将多个第三方接口的文字和数值拼凑组装成最终答疑内容；将答疑内容发送到聊天群中并提醒提问者。本发明大大提高答疑速度并减轻人员工作量；服务器负载均衡，并提高答疑内容的命中率；做到千人千面，答疑内容标准化、规范化。