[发明专利]一种护理服务管理方法及系统

摘要

本发明公开了一种护理服务管理方法及系统，方法包括：获取护理人员的语音和护理对象的语音；将语音转换为文字；对所述文字和语音进行识别处理，获取护理服务评价参考信息；根据所述护理服务评价参考信息生成护理服务评价结果。本发明提供的护理服务管理方法通过获取护理人员的语音和护理对象的语音，将语音转换为文字后，对文字和语音进行识别处理，获取到用于对取护理人员的护理服务进行评价的护理服务评价参考信息，根据护理服务评价参考信息生成护理服务评价结果进行统计和展示，从而让护理人员提供的护理服务更加透明、可追溯、可计量、并可判断质量，以减少护理人员和护理对象的需求遗漏。