[发明专利]一种通讯建立方法、装置及设备在审
| 申请号： | 202111552210.8 | 申请日： | 2021-12-17 |
| 公开（公告）号： | CN114257524A | 公开（公告）日： | 2022-03-29 |
| 发明（设计）人： | 李长林;权佳成;曹磊 | 申请（专利权）人： | 马上消费金融股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L41/5009 | 分类号： | H04L41/5009;H04L41/5041;H04L41/5061 |
| 代理公司： | 北京国昊天诚知识产权代理有限公司 11315 | 代理人： | 付先智 |
| 地址： | 401120 重庆市渝北区*** | 国省代码： | 重庆;50 |
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| 摘要： | 本说明书实施例公开了一种通讯建立方法、装置及设备，该方法包括：接收第一设备针对目标业务而发送的第一服务请求，第一服务请求中携带有用户标识；获取与用户标识对应的用户所属的用户类别；基于目标业务的服务分配策略，确定与用户所属的用户类别相匹配的客服类别，客服类别是基于客服的信息和/或客服为用户提供服务的相关信息进行分类而得到的；基于客服类别，确定为用户分配的目标客服的信息，将第一服务请求发送至目标客服的第二设备，以请求第二设备与第一设备进行互连通讯，并请求目标客服为用户提供针对目标业务的服务。通过上述方法，提高了相关业务的使用率，以及有效提升了客服服务的服务效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 通讯 建立 方法 装置 设备 | ||
【主权项】：
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