[发明专利]问卷数据分析方法、系统及电子设备

摘要

本发明公开了一种问卷数据分析方法、系统及电子设备，其中方法包括：基于用户填写的问卷数据，提取问卷数据中的各项问卷项目；根据每项问卷项目分别生成对应的工单，并将工单发送至问卷项目对应的部门；由问卷项目对应的部门对工单进行分析，得到用户对问卷项目的评价信息，其中，评价信息包括满意和不满意；如果用户对问卷项目的评价信息为不满意，则将工单作为预警工单，并对预警工单进行处理。本发明由企业结构中问卷项目对应的部门处理工单，通过结构化数据处理，进一步了解用户的评价内容，为企业提供针对性意见，对问卷内容进行针对性反馈，提高了用户体验。