[发明专利]一种基于随机森林的用电用户投诉敏感度分析方法在审
| 申请号： | 202111369642.5 | 申请日： | 2021-11-16 |
| 公开（公告）号： | CN114638618A | 公开（公告）日： | 2022-06-17 |
| 发明（设计）人： | 杜清炜;李璐;王丹;张佳佳;彭国涛;郭荆明;王威;马东升;赵峰;周宏宇 | 申请（专利权）人： | 国网辽宁省电力有限公司阜新供电公司;国家电网有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/02;G06Q10/06;G06Q50/06;G06K9/62 |
| 代理公司： | 锦州辽西专利事务所(普通合伙) 21225 | 代理人： | 李辉 |
| 地址： | 123000 辽*** | 国省代码： | 辽宁;21 |
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| 摘要： | 一种基于随机森林的用电用户投诉敏感度分析方法，包括以下步骤：建立随机森林模型；投诉敏感度数据预处理；电力用户投诉风险特征向量筛选；用电用户投诉敏感度分析；改进原始数据集，得到最终的样本。本发明通过分析影响用户投诉原因、投诉类型及投诉次数的指标，对原始投诉信息进行改进，从而提高数据的稳健性，最终提高用电用户投诉等级的精准划分，针对不同等级的用户制定不同的应对方案，实现对投诉问题的高效处理，针对分析结果，对用电用户进行投诉等级划分，制定针对不同等级用户的应对方案，实现对投诉问题的高效处理。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 随机 森林 用电 用户 投诉 敏感度 分析 方法 | ||
【主权项】：
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