[发明专利]基于银行叫号终端的业务应答信息处理方法、装置及服务端系统在审
| 申请号： | 202110786463.5 | 申请日： | 2021-07-12 |
| 公开（公告）号： | CN113505199A | 公开（公告）日： | 2021-10-15 |
| 发明（设计）人： | 余国军;尹川;虞强 | 申请（专利权）人： | 北京顺天立安科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/338;G06F16/332;G06Q40/02;G06Q40/06;G10L15/26;G10L21/0208;G07C11/00 |
| 代理公司： | 北京知呱呱知识产权代理有限公司 11577 | 代理人： | 胡乐 |
| 地址： | 100089 北京市海淀区西*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明涉及银行金融服务信息技术领域，具体公开了一种基于银行叫号终端的业务应答信息处理方法、装置及服务端系统。该业务应答信息处理方法主要包括：通过获取并识别用户输入的语音信息或文字信息，解析、确定对应的业务咨询事项，再获取对应于所述业务咨询事项的业务办理应答库，基于业务办理应答库输出至少一次应答内容(虚拟数字员工驱动信息、应答语音和文字、以及业务交互窗口)，其中虚拟数字员工驱动信息能够使银行叫号终端的显示界面出现虚拟动态的服务人员形象，并与应答语音保持同步。本发明能够使得对用户的服务更加高效，信息交互更为准确、简便，并支持多种业务咨询服务事项。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 银行 叫号 终端 业务 应答 信息处理 方法 装置 服务端 系统 | ||
【主权项】：
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