[发明专利]一种语音质检的方法、装置及网络设备有效
| 申请号： | 202110702711.3 | 申请日： | 2021-06-24 |
| 公开（公告）号： | CN113393844B | 公开（公告）日： | 2022-12-06 |
| 发明（设计）人： | 李座磊;张彬彬 | 申请（专利权）人： | 大唐融合通信股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;G10L15/16;G10L25/51 |
| 代理公司： | 北京银龙知识产权代理有限公司 11243 | 代理人： | 许静;曹娜 |
| 地址： | 100029 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种语音质检的方法、装置及网络设备，该方法包括：获取待质检语音信息；其中，所述待质检语音信息为用户与客服之间的语音对话信息；根据所述待质检语音信息，获得目标用户信息和目标客服信息；根据所述目标用户信息，利用意图识别模型，获得用户意图信息；其中，所述意图识别模型包括机器学习模型和/或深度网络学习模型；根据所述用户意图信息和所述目标客服信息，获得所述待质检语音信息的质检结果。本发明的方案解决了现有技术中的语音质检方法灵活性差且质检准确率较低的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 语音 质检 方法 装置 网络设备 | ||
【主权项】：
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