[发明专利]用于电力客服中的数据检索方法在审
| 申请号： | 202110632414.6 | 申请日： | 2021-06-07 |
| 公开（公告）号： | CN115510306A | 公开（公告）日： | 2022-12-23 |
| 发明（设计）人： | 王笑一;李承桓;王宏岩;何学东;夏晓宇 | 申请（专利权）人： | 国家电网有限公司客户服务中心;北京中电普华信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/9532 | 分类号： | G06F16/9532;G06F16/9538;G06Q30/02;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆 |
| 地址： | 300000 天*** | 国省代码： | 天津;12 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种用于电力客服中的数据检索方法、装置、设备及介质。该方法具体包括：响应于电力客服信息检索请求，在所述电力客服信息检索请求中提取目标查询式，并在所述目标查询式中提取得到至少一个目标检索词；根据各所述目标检索词的词性，获取与各所述目标检索词分别对应的检索优先级；执行按照所述检索优先级，分别将各所述目标检索词在电力客服知识库中进行检索的操作，直至当前检索到的各目标电力客服知识满足数量阈值条件；根据检测到的各所述目标电力客服知识，生成与所述电力客服信息检索请求对应的检索结果。通过本发明实施例的技术方案，实现了在不降低检索召回率的同时提高了检索的准确率。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 电力 客服 中的 数据 检索 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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