[发明专利]智能对话方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202110629226.8 | 申请日： | 2021-06-04 |
| 公开（公告）号： | CN115438158A | 公开（公告）日： | 2022-12-06 |
| 发明（设计）人： | 汤人杰;钱军波 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F40/205;G06K9/62;G06N3/04;G06N3/08;G16H80/00 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 高川 |
| 地址： | 310000 *** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明属于计算机技术领域，公开了一种智能对话方法、装置、设备及存储介质。本发明通过在接收到用户端发送的问诊请求时，根据所述问诊请求确定对话文本；根据预设文本分析模型对所述对话文本进行解析，以确定用户意图；根据所述用户意图与标准问题库中各个标准问题进行匹配，以获得目标标准问题；获取所述目标标准问题对应的解答信息，将所述解答信息反馈至用户端。由于采用了预设文本分析模型，可以对问诊请求中的对话文本进行解析，快速明确用户意图，并且由于使用大量历史问诊对话记录进行分析、聚类构建标准问题库，标准问题库中标准问题覆盖全面，可满足用户在线挂号过程中各种提问需求，不必引入大量人工，可降低人工成本。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 对话 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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