[发明专利]语音处理方法、装置、终端以及程序产品在审
| 申请号： | 202110629095.3 | 申请日： | 2021-06-04 |
| 公开（公告）号： | CN115440205A | 公开（公告）日： | 2022-12-06 |
| 发明（设计）人： | 林儿;郑欢;陈勇;傅泉辉;王文生;高琴;余侃;鲁惟翔;傅一平;吴逊 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;G10L15/02;G10L15/26;G10L15/18;G10L25/63;G10L13/047 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 李宇翔 |
| 地址： | 310000 *** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种语音处理方法、装置、终端以及程序产品，属于语音分析技术领域。本发明语音处理方法包括以下步骤：在检测到用户开始输入语音时，获取用户输入的当前语音数据；对语音数据进行预处理，获得多个声音特征参数向量；对所有声音特征参数向量聚类处理，获得当前语音数据所属的情绪类别；根据情绪类别，从预设应答库中筛选出当前语音数据对应的应答信息。本发明可以准确的对营销人员的语气进行识别从而做出符合该语气的应答，使得该应答场景较为贴合业务人员谈单时候的交谈环境，进而提高业务人员的服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 处理 方法 装置 终端 以及 程序 产品 | ||
【主权项】：
暂无信息
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