[发明专利]线上问题处理方法在审
| 申请号： | 202110621234.8 | 申请日： | 2021-06-03 |
| 公开（公告）号： | CN113220589A | 公开（公告）日： | 2021-08-06 |
| 发明（设计）人： | 钱元祥 | 申请（专利权）人： | 上海中通吉网络技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/36 | 分类号： | G06F11/36;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京细软智谷知识产权代理有限责任公司 11471 | 代理人： | 牛晴 |
| 地址： | 201799 上*** | 国省代码： | 上海;31 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本申请涉及一种线上问题处理方法，线上问题处理方法包括通过接口方式接入到问题交流渠道，实时抓取问题交流渠道中的交流内容，对交流内容根据问题识别规则判断是否为线上问题，若是线上问题则调用发送消息接口，将线上问题推送至对应问题处理终端，接收所述交流渠道中用户关于问题处理终端对线上问题处理后的反馈信息，根据反馈信息和问题修复规则判断线上问题是否修复；若已修复，将所述线上问题状态修改为已完成，并将问题已修复状态发送至所述问题交流渠道中。本申请可以提高软件测试工程师的工作效率，提升了对线上问题的响应速度及处理速度，提升用户满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 线上 问题 处理 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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