[发明专利]一种工单预警方法、装置、设备及存储介质

摘要

本申请公开了一种工单预警方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：获取待监测工单；根据监察规则库中的预警规则指标对待监测工单进行监测；其中，预警规则指标包括时限预警指标、流程预警指标、内容预警指标、风险点预警指标；在判断待监测工单为非正常处理工单的情况下，发送异常预警信息；在判断待监测工单为正常处理工单的情况下，根据正常处理工单更新监察规则库。通过上述方案可以实现针对不同的工单以不同的预警分类，进行全方位的监控，并且能够实现基于大数据对监察规则库进行反复优化，保证监察规则库的可靠性。