[发明专利]快递柜售后运营维护系统

摘要

本发明涉及一种快递柜售后运营维护系统，包括：使用人员侧终端、维修人员侧终端和服务器；使用人员侧终端用于根据使用人员的申报操作生成申报单，并将申报单发送给服务器，申报单包括问题快递柜的问题描述数据；服务器用于根据审核人员的审核操作生成申报单对应的工单，并将工单发送给维修人员侧终端；维修人员侧终端用于根据维修人员的工单处理操作向服务器发送维修人员工单处理数据；服务器还用于根据维修人员工单处理数据实时更新工单，并将更新后的工单发送给使用人员侧终端。本申请支持使用人员通过使用人员侧终端显示的内容实时获知工单的处理进度，满足了使用人员实时了解柜机问题处理进度的需求。