[发明专利]数据分析处理方法和装置在审
申请号: | 202110497143.8 | 申请日: | 2021-05-07 |
公开(公告)号: | CN113239701A | 公开(公告)日: | 2021-08-10 |
发明(设计)人: | 胡笳琨;孙志慧 | 申请(专利权)人: | 京东数字科技控股股份有限公司 |
主分类号: | G06F40/30 | 分类号: | G06F40/30;G06F40/216;G06Q10/06;G06Q30/00;G10L15/26 |
代理公司: | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人: | 朱颖;刘芳 |
地址: | 100176 北京市北京经济*** | 国省代码: | 北京;11 |
权利要求书: | 暂无信息 | 说明书: | 暂无信息 |
摘要: | 本申请实施例提供一种数据分析处理方法和装置,数据分析设备从服务器获取会话集合,该会话集合中包括多组具有评价信息的会话,对会话集合中各会话的内容进行意图识别,根据会话集合中各会话的评价信息,计算识别到的各意图的意图满意度和意图不满意频率,根据各意图的意图满意度和意图不满意频率,确定各意图的综合不满意分值,根据各意图的综合不满意分值,得到不满意意图,显示不满意意图,以及不满意意图的以下信息中的一个或者多个:意图满意度、意图不满意频率以及综合不满意分值。该方法,通过NPL语言识别会话的意图,进一步根据会话的评价信息得到各意图的不满意数据,能够高效快速的分析得到用户不满意原因。 | ||
搜索关键词: | 数据 分析 处理 方法 装置 | ||
【主权项】:
暂无信息
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