[发明专利]用于基于自适应情感的自动回复的系统和方法

摘要

本公开涉及用于基于自适应情感的自动回复的系统和方法。与客户的高效和有效的通信是许多企业的基石。诸如可以与客户进行通信的自动代理形式的自动化促进了那些高效和有效的通信。然而，文本消息是一系列消息，其通常限于事实陈述和直接问题，让诸如那些更喜欢或需要高上下文通信的客户之类的许多客户可能具有他们与之通信的组织是冷淡的并且不了解或不关心他们的印象。通过选择性地改变消息系列，可以传达适当的关注或共情，以促进更好的关系以及更有效和高效的通信。