[发明专利]银行业务的排队预约方法及其装置、存储介质和设备在审
| 申请号： | 202110343500.5 | 申请日： | 2021-03-30 |
| 公开（公告）号： | CN113012336A | 公开（公告）日： | 2021-06-22 |
| 发明（设计）人： | 袁婷 | 申请（专利权）人： | 中信银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G07C11/00 | 分类号： | G07C11/00;G06Q40/02;G06K9/62 |
| 代理公司： | 北京市兰台律师事务所 11354 | 代理人： | 张峰 |
| 地址： | 100020 北京市朝阳区光*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种银行业务的排队预约方法及其装置、存储介质和设备。所述排队预约方法包括：获取各个客户的预约数据，构成数据点集；根据所述各个客户预约数据构建节点特征向量，所述节点特征向量包括节点位置信息和节点资源消耗值；根据所述节点特征向量构造排队队列，并按照排队论算法计算类簇初始值K；根据类簇初始值K对所述数据点集进行聚类处理，以形成每个客户的排队预约信息。基于排队论思想，在考虑节点位置信息和资源消耗的情况下类簇初始值K，避免了K‑Means算法随机选择K值对聚类效果的影响，从而极大程度提高银行工作人员办理业务的效率，减少活动组织的人力成本，提高活动组织的管理效率和集约化水平，提升客户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 银行业务 排队 预约 方法 及其 装置 存储 介质 设备 | ||
【主权项】：
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