[发明专利]故障处理方法、装置、电子设备和计算机可读介质在审
| 申请号： | 202110295690.8 | 申请日： | 2021-03-19 |
| 公开（公告）号： | CN113760590A | 公开（公告）日： | 2021-12-07 |
| 发明（设计）人： | 张尧 | 申请（专利权）人： | 北京京东拓先科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/07 | 分类号： | G06F11/07 |
| 代理公司： | 北京唯智勤实知识产权代理事务所(普通合伙) 11557 | 代理人： | 陈佳 |
| 地址： | 101116 北京市大兴区经济技*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开的实施例公开了故障处理方法、装置、电子设备和计算机可读介质。该方法的一具体实施方式包括：响应于确定异常信息日志中存在至少一个目标异常信息，确定缓存数据库中是否存在至少一个目标异常信息；响应于确定缓存数据库中存在至少一个目标异常信息，从故障信息库中获取与至少一个目标异常信息中每个目标异常信息相匹配的故障信息包括的故障码；从故障解决信息库中获取与至少一个目标异常信息中每个目标异常信息对应的故障解决信息；根据至少一个目标异常信息中的每个目标异常信息对应的故障解决信息，对目标异常信息对应的故障进行处理。该实施方式提高了故障处理的效率、故障处理速度，同时还降低了人力资源的消耗。 | ||
| 搜索关键词： | 故障 处理 方法 装置 电子设备 计算机 可读 介质 | ||
【主权项】：
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