[发明专利]一种国际物流领域智能客服系统

摘要

本申请公开了一种国际物流领域智能客服系统，包括安必快系统平台、语音对话系统、录入云系统、问题分析系统、节点获取数据系统、问题存储系统、优化获取系统和反馈回复系统。本申请有益效果：智能客服根据客户问题，通过深度学习算法，分析客户问题所需的解决办法，代替人工，快速响应，强大的信息收集能力，根据安必快平台各个节点的数据，取得客户所需数据，组合成答案，第一时间反馈风险，降低风险系数，采用文字处理技术及深度学习算法进行信息检索、数据库设计存储，建立用于评估风险的风险预警模型。