[发明专利]一种基于排班加权的企业级答疑自动分配系统

摘要

本发明涉及一种基于排班加权的企业级答疑自动分配系统，具体包括以下步骤：S1、获取预设的答疑分配规则和所有学术老师的在线排班信息，并对答疑分配规则设置相应的权重；S2、学员客户端获取提问数据并发送到服务器端；S3、服务器端根据答疑分配规则，计算得到相匹配的在班老师，将提问数据发送到教师客户端，同时生成答疑任务通知；S4、教师客户端获取解答结果数据并发送到服务器端，服务器端通过网络通信链路将解答结果数据实时反馈到学员客户端。与现有技术相比，本发明具有提高在线答疑的效率、提高用户满意度和体验感、快速的全面的精确的进行在线答疑等优点。