[发明专利]结合RPA和AI的问答知识库的更新方法、装置、设备及介质在审

专利信息
申请号: 202011173367.5 申请日: 2020-10-28
公开(公告)号: CN112287081A 公开(公告)日: 2021-01-29
发明(设计)人: 汪冠春;叶忻;张海雷;胡一川;褚瑞;李玮 申请(专利权)人: 北京来也网络科技有限公司;北京奔影网络科技有限公司
主分类号: G06F16/332 分类号: G06F16/332
代理公司: 北京清亦华知识产权代理事务所(普通合伙) 11201 代理人: 张大威
地址: 100080 北京市海淀*** 国省代码: 北京;11
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摘要: 发明实施例提供一种结合RPA和AI的问答知识库的更新方法、装置、设备及存储介质。该方法包括:获取各待审核问题;计算各待审核问题在预设问答知识库中的不确定指标;根据不确定指标确定各待审核问题中的目标问题;获取与目标问题相匹配的知识点,并根据相匹配的知识点将目标问题加入到预设问答知识库中,以对预设问答知识库进行更新。由于根据待审核问题的不确定指标从大量待审核问题中筛选出不确定性较大的少量待审核问题作为目标问题,将该少量的目标问题由数据训练师进行知识点的标注匹配,所以可减少人工对待审核问题的知识点的筛选和标注过程。进而提高了对待审核问题对应知识点的匹配效率,提高了问答知识库的更新效率,能够迅速提升问答知识库的性能。
搜索关键词: 结合 rpa ai 问答 知识库 更新 方法 装置 设备 介质
【主权项】:
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