[发明专利]一种空发卡充值客服自动处理方法和系统在审
| 申请号： | 202011070009.1 | 申请日： | 2020-09-30 |
| 公开（公告）号： | CN112200559A | 公开（公告）日： | 2021-01-08 |
| 发明（设计）人： | 李之明;陈绍其;黄坤文;彭志中;吴嘉茵 | 申请（专利权）人： | 广东岭南通股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q20/28 | 分类号： | G06Q20/28;G06Q20/34;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 广州科捷知识产权代理事务所(普通合伙) 44560 | 代理人： | 陈兴岭 |
| 地址： | 510000 广东省广州*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 一种空发卡充值客服自动处理方法，其特征在于，包括：获取用户的充值客服问题信息，判断客服问题对应的订单状态是否已经完成；若当前客服问题对应的订单状态未完成，通过后台获取卡数据，通过卡数据校验充值交易计数是否成功；若充值交易计数成功，则将当前客服问题状态置为已完结状态，并在给用户的回复客户意见中，返回充值无异常状态。本发明对于空发卡充值不同的客服问题，都能自动处理，解决了现有技术中人为客服处理，造成人力成本过高和容易出现处理不当等问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 发卡 客服 自动 处理 方法 系统 | ||
【主权项】：
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