[发明专利]智能客服的运行方法、装置以及系统在审
| 申请号： | 202011064957.4 | 申请日： | 2020-09-30 |
| 公开（公告）号： | CN112182186A | 公开（公告）日： | 2021-01-05 |
| 发明（设计）人： | 刘炎;覃建策;田本真;陈邦忠 | 申请（专利权）人： | 完美世界（北京）软件科技发展有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/36;G06F40/35 |
| 代理公司： | 北京华夏泰和知识产权代理有限公司 11662 | 代理人： | 曾军 |
| 地址： | 100085 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请公开了一种智能客服的运行方法、装置以及系统。其中，该方法包括：接收智能终端发送的第一提问内容；通过意图识别模型识别出与所述第一提问内容匹配的意图识别结果，其中，所述意图识别模型是采用多组提问内容进行训练得到的，同一组提问内容中的各条提问内容被标注为与同一答复内容匹配；返回根据所述意图识别结果确定的第一答复内容至所述智能终端。本申请解决了相关技术中智能客服的有效回答率较低的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 客服 运行 方法 装置 以及 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于完美世界（北京）软件科技发展有限公司，未经完美世界（北京）软件科技发展有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202011064957.4/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种火焰切割机集渣装置
- 下一篇：一种舰载机着舰纵向运动线性模型的构建方法
