[发明专利]一种银行柜面业务的监督方法、装置及设备在审
| 申请号： | 202011049698.8 | 申请日： | 2020-09-29 |
| 公开（公告）号： | CN112116457A | 公开（公告）日： | 2020-12-22 |
| 发明（设计）人： | 黄文强;黄雅楠;浮晨琪;李蚌蚌;徐晨敏 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02;G06N3/04;G06N3/08;G06N3/12 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 刘晓菲 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请公开了一种银行柜面业务的监督方法、装置及设备，能够利用专家知识库和预先构建的业务监督模型来判断柜员在办理业务时是否存在违规行为，以便于采取相应措施保护客户和银行的权益。该方法包括：首先获取柜员办理柜面业务时的语音信息，并将该语音信息转换为文字信息，然后，将文字信息与专家知识库中的业务规则进行比较，判断柜员办理柜面业务的行为是否符合业务规则，若是，则将文字信息输入预先构建的业务监督模型，确定出柜员办理的柜面业务是否正常。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 银行 柜面 业务 监督 方法 装置 设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国银行股份有限公司，未经中国银行股份有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202011049698.8/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种数据处理方法及装置
- 下一篇：一种ACC仿真测试系统及方法
