[发明专利]智能问答方法、装置、设备及可读存储介质在审
| 申请号： | 202011027433.8 | 申请日： | 2020-09-25 |
| 公开（公告）号： | CN112182178A | 公开（公告）日： | 2021-01-05 |
| 发明（设计）人： | 邓江东 | 申请（专利权）人： | 北京字节跳动网络技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06Q30/02;G06F40/289;G06F40/30;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 上海光栅知识产权代理有限公司 31340 | 代理人： | 关浩;马雯雯 |
| 地址： | 100041 北京市石景山区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开实施例提供一种智能问答方法、装置、设备及可读存储介质，该方法包括：服务器上预先部署预设模型。当服务器接收到用户输入的待处理查询语句后，从待处理查询语句中确定第一实体，并确定包含第一实体的至少一个三元组。然后，服务器将待查询语句和至少一个三元组中的每个三元组以此输入至预设模型，就能得到待查询语句和每个三元组的相关分，根据至少一个相关分从至少一个三元组中确定目标三元组，根据目标三元组包含的第二实体、第一实体和第二实体的关系，确定目标话术并返回给电子设备。采用该种方案，服务器通过构建预设模型，借助知识图谱定位用户的需求以进行智能导购，节省客服系统的人力成本并提高响应效率。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 问答 方法 装置 设备 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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