[发明专利]一种来电处理方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202010921691.4 | 申请日： | 2020-09-04 |
| 公开（公告）号： | CN111901473A | 公开（公告）日： | 2020-11-06 |
| 发明（设计）人： | 邹芳;李俊蓉;袁思明 | 申请（专利权）人： | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/663 | 分类号： | H04M1/663;H04M1/725;G06F16/23 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 詹建新 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及人工智能，提供了一种来电处理方法、装置、设备及存储介质，所述方法通过根据骚扰识别库确定来电的来电号码是否为预先标记的骚扰号码，若是则自动拒接来电，若否则自动转接来电，根据预设对话剧本和来电的语音信息应答来电并获取通话内容，进而根据通话内容对来电号码进行标记，并根据标记结果更新骚扰识别库；本发明中，可对已标记的骚扰号码直接进行拦截，并对未标记为骚扰号码的进行标记，进而根据标记结构及时更新骚扰识别库，以便下次来电时自动拒接，解决了现有技术中骚扰号码库更新效果差，导致不能及时拒接骚扰来电造成用户困扰的问题，减少了陌生骚扰号码对用户的骚扰。本发明还涉及区块链技术，骚扰识别库存储于区块链网络。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 来电 处理 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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