[发明专利]一种系统运维流程管控方法及装置在审
| 申请号： | 202010921397.3 | 申请日： | 2020-09-04 |
| 公开（公告）号： | CN112036588A | 公开（公告）日： | 2020-12-04 |
| 发明（设计）人： | 钱学广;姬华强 | 申请（专利权）人： | 中国平安财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/00 | 分类号： | G06Q10/00;G06Q10/06;G06F21/60 |
| 代理公司： | 深圳市智胜联合知识产权代理有限公司 44368 | 代理人： | 齐文剑 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区益田路*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种系统运维流程管控方法，包括：获取运维人员信息、异常事件信息和业务系统信息；根据运维人员信息，确定两个及以上运维人员组及其运维级别；根据异常事件信息和业务系统信息，确定异常级别；根据异常级别，确定告警信息、第一运维级别和第二运维级别；将告警信息按照第一预设规则发送到与第一运维级别对应的第一运维人员组；按照第二预设规则授权与第二运维级别对应的第二运维人员组的操作范围。本发明实施例通过获取运维人员信息、异常事件信息和业务系统信息，建立多个运维人员组并解析异常级别，并根据异常级别执行相应的运维方案，能够有效协调运维流程中的资源，提升系统运维管理的效率和质量。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 系统 流程 方法 装置 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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