[发明专利]结合RPA和AI的电网工单处理方法、装置及电子设备在审
| 申请号： | 202010825505.7 | 申请日： | 2020-08-17 |
| 公开（公告）号： | CN112184138A | 公开（公告）日： | 2021-01-05 |
| 发明（设计）人： | 汪冠春;胡一川;褚瑞;李玮;殷志国;张翼 | 申请（专利权）人： | 北京来也网络科技有限公司;北京奔影网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/10 | 分类号： | G06Q10/10;G06F16/33;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 北京清亦华知识产权代理事务所(普通合伙) 11201 | 代理人： | 张大威 |
| 地址： | 100080 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提出一种结合RPA和AI的电网工单处理方法、装置、电子设备及存储介质，属于自动化技术领域。其中，该方法包括：查询电网工单系统，以获取包含各个目标工单的工单列表；依次获取工单列表中每个目标工单的剩余处理时间；如果任一目标工单的剩余处理时间小于第一时间阈值，则获取任一目标工单关联的目标用户；向目标用户推送工单处理提醒消息。由此，通过这种结合RPA和AI的电网工单处理方法，自动获取即将到达处理时限的工单，并向相关用户发送工单处理提醒消息，从而通过RPA技术实现了工单的自动化监控与提醒，无需人工参与，不仅降低了人工成本，而且提升了工单处理的效率和可靠性。 | ||
| 搜索关键词： | 结合 rpa ai 电网 处理 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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