[发明专利]网页客服知识抽取方法及装置在审
| 申请号： | 202010735444.5 | 申请日： | 2020-07-28 |
| 公开（公告）号： | CN111858963A | 公开（公告）日： | 2020-10-30 |
| 发明（设计）人： | 申亚坤 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/36 | 分类号： | G06F16/36 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 谷敬丽;周晓飞 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种网页客服知识抽取方法及装置，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取网页的客服数据；计算客服数据与模板库中各模板的匹配度；模板是用于进行知识拆分的组件；根据匹配度确定目标模板；利用目标模板对网页进行知识抽取。本发明可以根据基于匹配度确定出的目标模板，自动进行知识抽取，得到的抽取结果可用于更新客服知识库，从而提高客服知识库的知识迭代效率。 | ||
| 搜索关键词： | 网页 客服 知识 抽取 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
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