[发明专利]一种基于人群分类的智能语音对话方法、装置及电子设备在审
| 申请号： | 202010721609.3 | 申请日： | 2020-07-24 |
| 公开（公告）号： | CN111949777A | 公开（公告）日： | 2020-11-17 |
| 发明（设计）人： | 袁倩蕾;刘宗全;张家兴 | 申请（专利权）人： | 北京奇保信安科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06Q30/00;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京清诚知识产权代理有限公司 11691 | 代理人： | 喻颖 |
| 地址： | 100015 北京市朝阳区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于人群分类的智能语音对话方法、装置及电子设备，所述方法包括：根据预设的问询话术与用户进行问询对话；根据用户对所述预设问询话术的应答确定用户的人群分类；获取与所述用户的人群分类对应的推荐话术；根据所述推荐话术与所述用户进行推荐对话。本发明先根据预设的问询话术与用户进行问询对话，通过用户对预设问询话术的应答来了解用户的基本情况，进而确定用户的产品需求、产品兴趣点等，再根据用户的产品需求、产品兴趣点等确定该用户的人群分类；进而对不同人群分类的人采用不同的推荐话术，提高电销机器人智能性的同时，实现对用户的个性化电销，能有效提高用户转化率、减小用户挂机或投诉。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 人群 分类 智能 语音 对话 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
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