[发明专利]智能客服对话流程的检验方法及装置有效
| 申请号： | 202010591408.6 | 申请日： | 2020-06-24 |
| 公开（公告）号： | CN111767219B | 公开（公告）日： | 2023-08-15 |
| 发明（设计）人： | 蒋慧;熊俊杰 | 申请（专利权）人： | 中国工商银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/36 | 分类号： | G06F11/36 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 王涛;任默闻 |
| 地址： | 100140 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种智能客服对话流程的检验方法及装置，该方法包括：获取智能客服对话流程，其中，所述智能客服对话流程包括多个流程节点；根据各流程节点各自对应的词槽以及各流程节点的跳转条件生成所述智能客服对话流程对应的迁移系统模型；计算所述迁移系统模型的各节点各自对应的不变式，并根据所述不变式对所述智能客服对话流程进行检验，其中，所述迁移系统模型的各节点与所述流程节点一一对应。本发明实现了准确、高效的对智能客服对话流程进行检测的有益效果。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 客服 对话 流程 检验 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
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