[发明专利]业务处理方法及装置在审
| 申请号： | 202010567335.7 | 申请日： | 2020-06-19 |
| 公开（公告）号： | CN111736937A | 公开（公告）日： | 2020-10-02 |
| 发明（设计）人： | 王昀箐;赵书祥 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F9/451 | 分类号： | G06F9/451;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 薛平;王天尧 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种业务处理方法及装置，其中该方法包括：获取用户办理业务申请时的当前时刻行为数据；根据当前时刻行为数据，确定当前时刻的用户操作类型；在确定用户操作类型为用户输入困难类型时，根据当前时刻行为数据，确定当前时刻行为数据对应的输入困难级别；根据当前时刻行为数据对应的输入困难级别，将当前业务办理应用界面调整到输入困难级别对应的业务办理应用界面；利用输入困难级别对应的业务办理应用界面，处理业务申请。本发明可以通过确定用户办理业务申请时操作的困难程度，且调整到相应困难程度对应的业务办理应用界面后，进行业务处理，从而实现了帮助真正有困难的用户顺利地办理业务，提高了用户的满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 业务 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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