[发明专利]一种基于语义识别的智能评分方法、装置及存储介质在审
| 申请号： | 202010436721.2 | 申请日： | 2020-05-21 |
| 公开（公告）号： | CN111754980A | 公开（公告）日： | 2020-10-09 |
| 发明（设计）人： | 姚望;黄延禄 | 申请（专利权）人： | 华南理工大学 |
| 主分类号： | G10L15/01 | 分类号： | G10L15/01;G10L15/26;G10L15/16;G06F40/30;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 广州市华学知识产权代理有限公司 44245 | 代理人： | 王东东 |
| 地址： | 510640 广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于语义识别的智能评分方法、装置及存储介质，包括，S1对语音信息进行识别，将语音信息转化为文本形式，得到语音文本；S2训练词向量，以数据矩阵的形式表示语音文本；S3利用卷积神经网络提取语音文本的语义特征；S4根据S2中截断补齐后的语音文本和语义特征，得到对服务水平进行评分。本发明以智能技术辅助人工服务，从语言的角度对机械设备报修系统的服务进行评分，可以有效提升报修系统的整体服务水平和客户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 语义 识别 智能 评分 方法 装置 存储 介质 | ||
【主权项】：
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