[发明专利]充电订单异常原因确定方法、存储介质和电子设备在审
| 申请号： | 202010167714.7 | 申请日： | 2020-03-11 |
| 公开（公告）号： | CN111815389A | 公开（公告）日： | 2020-10-23 |
| 发明（设计）人： | 徐阳阳;梁明 | 申请（专利权）人： | 北京嘀嘀无限科技发展有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/06 | 分类号： | G06Q30/06;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 北京信诺创成知识产权代理有限公司 11728 | 代理人： | 任万玲 |
| 地址： | 100193 北京*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种充电订单异常原因确定方法、存储介质和电子设备，其方法包括：响应于充电启动信号，获取与当前充电操作对应的当前订单信息；在执行当前充电操作的过程中，获取充电状态数据；若所述充电状态数据中包括异常状态数据且由于所述异常状态数据导致当前充电操作未正常完成，则将当前订单信息调整为异常订单信息，所述异常订单信息配置有与所述异常状态数据对应的标识符；发送异常订单信息至运营商平台。以上方案，能够确定引起订单异常的实际原因，从而可以提高后续故障处理的效率，而对于不属于充电桩故障引起的原因也不必在派遣运维人员到现场对充电桩进行检修，因此能够避免资源浪费。 | ||
| 搜索关键词： | 充电 订单 异常 原因 确定 方法 存储 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
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