[发明专利]一种基于相关反馈算法的交互式智能客服引擎在审
| 申请号： | 202010029849.7 | 申请日： | 2020-01-13 |
| 公开（公告）号： | CN111259120A | 公开（公告）日： | 2020-06-09 |
| 发明（设计）人： | 王知明;李杰 | 申请（专利权）人： | 大汉软件股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/9535 |
| 代理公司： | 江苏法德东恒律师事务所 32305 | 代理人： | 刘林 |
| 地址： | 210000 江苏省南京市*** | 国省代码： | 江苏;32 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种基于相关反馈算法的交互式智能客服引擎，属于客服引擎技术领域，通过数据的来源、获取、挖掘及存储设计、通过自然语言处理NLP并结合搜索技术给出用户简短、精确的答案；数据的来源、获取、挖掘及存储设计包括：智能应答系统首先要有数据，数据可以来自于互联网爬取，也可以是现有的知识库，或者特定的语料库。避免网站中搜索功能给出的知识的不准确和冗余，给出用户简单精确的答案，不会存在交互式智能客服引擎回复不礼貌、不严肃的场景，对政务服务的特殊性处理的好，其中的语料或词库都是政务服务专属的数据，不会发生给出其他领域的回复的场景，使得用户想要的结果政务服务网站能够快速、精确的展示给用户。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 相关 反馈 算法 交互式 智能 客服 引擎 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于大汉软件股份有限公司，未经大汉软件股份有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202010029849.7/，转载请声明来源钻瓜专利网。
