[发明专利]回访的方法、装置、设备及介质在审
| 申请号： | 201911261090.9 | 申请日： | 2019-12-10 |
| 公开（公告）号： | CN112951448A | 公开（公告）日： | 2021-06-11 |
| 发明（设计）人： | 叶科;黄承基;谢彦昊;徐志强;种璟 | 申请（专利权）人： | 中移（成都）信息通信科技有限公司;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | G16H80/00 | 分类号： | G16H80/00 |
| 代理公司： | 北京东方亿思知识产权代理有限责任公司 11258 | 代理人： | 彭琼 |
| 地址： | 610041 四川省成都市中国（四川*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种回访的方法、装置、设备及介质。该方法包括：向第一对象使用的第一终端发送回访任务信息；当检测到第一终端回复回访任务信息的回复时长超过预设回复时长阈值时，查询第一对象对应的授权信息；当查询到第一对象对应的授权信息，且第一终端的第一通信标识与授权信息中的第二通信标识一致时，根据第二通信标识和预设查询条件确定与第二通信标识关联的第三通信标识；向第三通信标识对应的第二终端发送第一协助信息，其中，第一协助信息用于请求第二终端的使用者协助第一对象完成回访任务信息的回复；接收第二终端发送的回访应答信息。本发明能够解决回访对象无法独立完成回访流程的问题，提高回访成功率。 | ||
| 搜索关键词： | 回访 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
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