[发明专利]订单信息修改方法、系统、设备及存储介质

摘要

本发明提供了一种订单信息修改方法、系统、设备及存储介质，所述方法包括：接收到用户的订单操作请求，并调用校验规则进行第一次校验；如果第一次校验成功，则生成人工处理任务并发送至客服系统，接收所述客服系统的人工处理结果；如果所述人工处理结果为继续处理通知，则调用所述校验规则进行第二次校验；如果第二次校验失败，则修改订单信息，使得所述订单操作请求符合所述校验规则。通过采用本发明，在由于客服人工介入而导致订单操作请求不符合校验规则时，对订单信息进行自动修改，以使得订单操作请求可以继续处理，从而可以提高订单操作请求的处理效率。